為落實金融機構「公平待客原則」，金管會根據近期檢查發現的違反消費者保護缺失樣態，及相關裁罰案件後，更新整理出最新版的「金融機構執行公平待客原則應注意加強事項」，並發文給各大金融機構，要求確實遵守，以保障消費者的權益。
根據這項應注意加強事項，金管會也明列出「不得以不當話術進行招攬或行銷」方面的九大金融機構常見問題，其中又以銀行業務最多。（如下表）
資料來源：金管會
依據上述的狀況，以銀行理專常犯的問題為例，消費者要確保自己放在銀行的存款安全無虞，和理專或是行員處理相關投資、帳務流程時，可留意以下3招自保方式，包括定期核對銀行對帳單；不要隨意將存摺、印鑑、密碼及已簽章的空白表單交給銀行行員保管；最後，存摺、印鑑、取款條不離眼，所有交易都要全程緊盯，且印鑑、存摺取回後也要做好事後的核對。
(責任編輯 / 杜胤廣)
