人生無常，人尤其很渺小，無法控制未來會發生什麼事。但也因為如此，保險這一偉大的發明，就是提供人們藉由事先的規劃與預防，盡力地保護自己和家人，在風險或意外發生時，盡量不要造成家人的負擔。對此，陳姓業務員表示，「到底每天出去拜訪客戶傳遞了什麼觀念？到底有無告知風險規劃的重要性？」這是其每天在今日事、今日畢之後，用這樣的問題，時刻地檢視自己是否有無盡力或是做得更好。
第一個 死亡理賠的撼動
從業多年，陳姓業務員強調，透過每一次的客戶理賠經驗和經歷無數個悲歡離合故事等，都讓他更體認到保障型保險對客戶家庭的重要性。
如保險著重的是損害填補功能，當一個人生病住院太久時，若沒有妥善的醫療險規劃，假設有房貸又要支付龐大的住院費用，就會造成他的房子不保，進而影響到整個家庭。或是不幸發生車禍意外過世後才發現未規劃意外險，家人可能從此以後開始，就要過著背負債務的生活，這樣的風險，深信沒有人想接受的。
而之所以會有如此強烈的意識源起於他的第一個死亡理賠案例。從業初期，陳姓業務員時常深入教師職域開辦說明會銷售保險，一位在小學任職主任的男性客戶，在他說明完畢後，就馬上要替他同樣在小學任教老師的太太購買儲蓄險。但他意識到客戶夫妻才30、40歲出頭，雖說教職人員有公務人員保險，但陳姓業務員在評估客戶的支付能力後，仍建議客戶夫婦各自多加保100多萬元保額的意外險，以補足風險保障。
「天有不測風雲，人有旦夕禍福。」加保後一段時日後，這對老師夫婦客戶在某一天下課準備回家時，沒想到剛步出校門口後，隨即就遭到一輛小貨車司機酒駕撞擊的意外。客戶太太當場死亡，而客戶也在幾天後因傷勢過重也接連不幸往生。
風險不設防 校門口遭撞
陳姓業務員回憶說：「誰都主觀地認為當老師一定很安全，加上又有公保的保障，但沒想到一出事後才發現公保給付是按照年資給付的。」這對其家庭瞬間在短時間遭逢家人往生，留下實際的經濟問題，根本就是重大的考驗。
客戶夫婦過世後留有3個小孩，其中一個還是個嗷嗷待哺的嬰兒，那時家中只剩下客戶夫婦的母親，但視力半盲，照顧小孩相當不便。另外，客戶的透天房子還正在貸款中，公保的死亡給付當然不足以幫助客戶家庭，如此這三個年幼的孩子未來生活又該怎麼辦？
「原本是一個歡喜幸福的家庭，突如其來的意外，讓大家都驚慌失措，未來更不知道該如何是好。」
陳姓壽險業務員強調，保險的意義與功能在此時就需要發揮即時的作用，後來客戶夫婦接連過世後，他協助客戶辦理理賠，但公保的死亡給付相當有限，所幸之前加保意外險的100多萬元，夫婦倆合計理賠共有240萬元。雖然對比客戶夫婦留下3個小孩的未來路還漫長，但這一筆及時雨的理賠金額，仍是幫助其家庭度過最艱困時期最重要的經濟補償。
重視意外風險，人人都要保
由於這理賠案例，讓陳姓業務員相當重視客戶是否有投保意外風險的規劃，認知到對於一個家庭的重要性，不但是年輕人要買，夫妻更是需要一起買，一個家庭中而不是只有先生或太太單一購買。
「保險究竟重不重要？」這答案相當顯而易見，畢竟人們在災難沒有降臨到自己身上時，老是認為自己不會是最倒楣的那個人。不過一旦發生不幸事件，才開始後悔應聽從別人建議保險多買一點。因此，無論是意外還是醫療保障，每個人都必須深刻體會到人身風險的可怕性，提早重視、積極準備，才能避免悲劇和憾事的不斷發生和上演。
