[新聞推薦]向電信商買保固最快自明年起轉成要買保險才有保固

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現行消費者向電信經銷商購買手機保固方案模式，最快自明年起，將轉型為消費者須購買保險，才能獲得手機保固保障。

金管會保險局今天(6日)表示，將給予產險業者和電信經銷商半年緩衝期，最快自明年起，電信經銷商行銷手機保固方案時，須改成銷售「個人保險」，由消費者自行決定是否投保，電信商須先派員考到保險業務員資格，才能行銷這張保單。

目前消費者在買手機時，電信業者提供消費者，可選擇「加費」買手機保固方案，例如1個月加費98或199元不等。這種保固方案，主要是保障「非人為」手機損害，例如手機本身就有瑕疵。實務上，電信經銷商都會先向產險業者購買一張「手機修復責任險」；即當消費者手機損害時，電信商提供的保固，最後是由這張「責任險」負責理賠。

金管會認為，電信商與產險業這種銷售模式，已涉及「行銷保險」，但依照保險法規定，「非保險業不得兼營保險」，金管會保險局在與產險業者多次溝通後最後決定，未來電信商若要再銷售手機「保固」方案，須改成賣真正的保險。

保險局表示，目前手機保固方案，應以保障「非人為」損害原因為主，但實際上，產險公司承保的「手機修復責任險」範圍已擴大到「連人為疏失」都保，甚至有電信商標榜手機「摔裂、浸泡、輾毀、破損」統統都保，已有道德風險問題，且實務上，產險公司理賠損失率並不低。

保險局副局長施瓊華表示，手機保固就該回歸到保固，但現在手機修復責任險承保範圍，已超過保固，應改用保險來處理；保險局已要求產險業設計手機保險「個人險」商品，同時電信商也須派員考保險業務員證照，希望在今年底前完成轉型，最快自明年起，消費者買手機想加買保固方案時，都將改成投保方式。

至於蘋果想引進台灣的「Apple Care+」，此種加強手機保固模式，保障範圍也包括人為損害。施瓊華表示，有關Apple Care+，蘋果希望延續國外的作法，但金管會要求應遵守本地法規，雙方還再研商，與本地產險公司的轉型方案，並不衝突。

目前包括安達、法國巴黎、富邦、和泰及新安東京海上產險等公司有提供手機修復責任險，1年保費規模加總超過10億台幣。但有產險業者認為，保固方案「轉型」成保單後，恐會提高消費者支出，降低民眾購買意願，且國外電信商也是採與產險業合作，由保險公司來提供責任險轉嫁手機保固風險，但在台灣卻因為法令限制，反而行不通，也會影響到本地市場創新和商機。

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