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2018/02/07

機器人來襲 可能侵蝕你我的工作機會

好險網 公孫鞅
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✸觀點：
2017年一開始，有兩則新聞相當有意思，首先是網路出現一個神祕圍棋士，接連擊敗中、日、韓頂尖高手，包括中國棋聖聶衛平、台灣紅面棋王周俊勳等，締造了七天60勝的戰績，後來其身分揭露為AlphaGo升級版，人工智慧（AI）打敗眾高手，震驚全球圍棋界，一個看似與你我無關的新聞，許多人把這件事情當作趣聞看，殊不知人工智慧已經開始學習與進化。
第二則新聞則是，日本富國生命保險公司(Fukoku Mutual Life Insurance)裁減34名理賠部門的員工，自1月份起將被來自IBM的人工智慧系統Watson Explorer所取代。雖然最後的理賠數字與結果，仍交由人類員工作裁定。但人工智慧的分析結果，將大幅縮短員工處理理賠事務的時間，讓工作更有效率。 
除了確定保險理賠金額之外，該系統也能核對客戶的保單內容，以發現任何特殊保險條款。這種措施被認為用於阻止賠付疏忽。該系統預計將在一個財年內核查總計約13.2萬宗案例，接下來日本還會有兩家保險公司使用該系統，也宣告FinTech逐漸加速衝擊保險業。
雖然短期之內人工智慧仍無法全面取代人類員工，但未來隨著AI平台可以實現對自然語言的互動，吸收並處理大量數據，並轉換成模型等有用的資訊，能夠辯論和學習，屆時影響你我的工作權，真的不是不可能發生的事情。
 
✸新聞摘要：
機器人不僅能取代藍領勞工，也將侵蝕白領階級的工作機會。日本富國生命保險公司本月啟用人工智慧系統，用於計算理賠金。
 
 
新聞出處(請點連結)：經濟日報
 
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