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2018/08/17

遇上航空業罷工怎麼應變 這些旅客有慘痛經驗

聯合報 記者洪安怡
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桃園市機師職業工會預計今、明2日分別與長榮、華航進行第2次協商,倘若協商破局,讓2大國籍航空機師一起發動罷工,恐怕會癱瘓機場。有旅行業者分享在歐洲遇上航空業罷工的經驗,儘管事後航空業者將票價全額退回,但後續的飯店、行程都要跟著更動,最後損失還是只能自己埋單。
中華民國旅館商業公會全國聯合會顧問李奇嶽指出,多年前公司出國旅行,整團25人預計要從法國巴黎的機場飛往英國倫敦,卻在法國遇上法國航空罷工,起飛前一天接獲通知後,緊急應變改搭歐洲之星,但整個行程已經多耽誤了1天,法航的處置是僅退全額機票,但後續許多預訂行程跟著更動,增加很多額外支出。
 
楊姓民眾表示,多年前到歐洲遊玩,碰巧遇到計程車駕駛罷工,本想此次旅遊行程沒有安排計程車移動,應該不影響,不料各運輸業輪流支援計程車罷工,預定起飛航班當天,碰巧輪到機場塔台支援罷工,整個機場作業停擺,最後行程也被延誤了1天。
2年前華航空服員發動罷工,也造成許多旅客不便,開南空運管理系副教授盧衍良指出,當時他與4位老師規劃前往中國大陸交流參訪,出發時間是華航空服員罷工後2天,罷工啟動當天一早他便透過各種管道找尋協助,他航尚有剩餘座位,儘管票價昂貴許多,也只能立即開票付款。
盧衍良說,後來罷工活動結束,才發現他可以銜接上原本的行程,但應變過程中機票退票手續費與應變的住宿取消都付出衍生費用,已多過華航提供的每人100美金的賠償,因此他主張罷工一定要有10至14天的預告期,才足夠旅客進行應變。

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