2要訣，讓您變身數位行銷高手

好險網/謦容

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✸觀點：

數位世代消費習慣改變

隨著保險科技及數位化時代的來臨與衝擊，許多保險業務人員，正忙著或被迫學習數位新知及銷售方式，以因應千禧世代及身處於數位化時代、已經改變消費習慣的客戶們！

數位行銷運用有落差

但是，從知識的學習到可以運用自如，經常是與預期有落差的，例如：知道有智慧型手機，到熟悉智慧型手機的使用；知道並會使用臉書，到熟悉並會臉書社群行銷的操作…，是須要花更多的時間深入學習的。有些課程，看似不錯，報了名、繳了費用，花時間上了課，但就覺得學是學了，還是一知半解？没有多大用處，無法活用於日常作業！所以，最後仍然原地踏步，很難有所突破！

二個要訣變身數位行銷高手

其實，讓自己有數位化的知識、技巧與裝備並不難，把握二個要訣，您也可以成為數位高手：

一、堅持改變的決心：

不改變即將面臨淘汰！一定要認清並且誠實的面對這殘酷的事實，看看因著金融科技的發展，銀行業已經有多少形態的工作逐漸被科技取代了？那麼保險科技的持續發展，怎麼可能對保險業務的工作没有影響？初期可能是行政、客服、理賠的改變，再接下來呢？

只有能駕馭科技的人，才能免於被淘汰的命運！因此，改變是必然，不要再猶豫！

二、運用數位工具：

除了大家所熟知的FB、Line等社群工具外，市場上尚有例如保單健檢、保單管理、線上保險媒合、保險建議書、自動化客戶服務（例如：自動定期寄電子雜誌、賀卡予客戶）、建立個人專業形象的數位頭貼、客戶行為偏好的採集與統計等功能性的數位工具！

不要覺得這些工具遙不可及，有的兼有數種功能，而且收費合理，保險業務人員應該檢視自己的需求：專注在售後服務？定期關懷？取得新客戶名單？數位化轉介紹？…等等，撰擇有發展性、可以省時、省力而又有成本效益的數位工具，適時協助自己做數位化操作。

每一種數位工具設計背後都有其目的，也是設計者的智慧結晶，學會了使用數位工具，就等於上了一系列的數位課程，這也減輕了自己選課與學習的困難，且工欲善其事，必先利其器，多看多學，然後依自己的需求選購適合的數位工具，讓自己也成為數位化的一份子，同時，這也是數位化學習的好方法！