文／紀佳妘
今年中籤率極低的客庄券，連續4周共抽出40萬601名幸運兒，今（15）日正式開放在全國11個縣市、70個客家文化重點發展區內的指定合作店家進行消費抵用，使用期限到明年4月30日為止，但如何領取、如何抵用等常見問題，《好險網》一次為大家整理，成功將500元用好用滿。
1、客庄券如何領取？
客庄券為電子票券、並未發行實體券。中籤民眾在收到領券簡訊後，點開簡訊中連結，並輸入身分證字號後四碼後，即可取得客庄券QR Code，這時可以點選右上方按鈕儲存圖片或截圖使用，請務必妥善保存。
2、客庄券使用期限？
搭配振興五倍券上路，客家委員會加碼推出「客庄券2.0專案」，發行每份面額500元的數位客庄券，並自今年11月15日正式啟用，直到明（2022）年4月30日為止。
▲500元客庄券領用方式一次看。（圖／擷取自客庄券2.0官網，下同）
3、如何查詢客庄券可用金額與使用客庄券消費？
（1） 民眾消費前可先點選中籤簡訊中的領券連結，輸入身分證字號後四碼，即可取得客庄券QR Code並查詢餘額；可用餘額以查詢QR code產生時間當下為準。
（2） 民眾於客庄券2.0指定店消費，臨櫃結帳時只要出示客庄券QR Code，經店家掃描並輸入金額後，即完成抵用，花多少、扣多少，用完為止；消費折抵後不足額部分請自付差額。
（3） 自付差額部份可依店家提供的服務，選擇以現金、行動支付、信用卡等方式或使用振興五倍券支付。
4、使用客庄券QR Code時，是否需出示身分證件？
民眾不需出示證件，只需要於消費出示客庄券QR code即可折抵。
5、如何查詢可使用客庄券的合作店家？
客庄券可用於全國11縣市、70個客家文化重點發展園區內的指定合作店家使用，目前客家委員會已招募2,150家的合作店家。民眾可至「客庄券2.0」活動官網，點選「哪裡可以用」即可查詢。
6、客庄券可以給家人使用嗎？
客庄券QR code經截圖或儲存後可轉讓給家人使用，但因轉讓而產生爭議需要自行負擔法律責任，客家委員會與執行廠商不提供任何形式補償或賠償。
7、客庄券可以轉售嗎？
客庄券是振興五倍券加碼券，因此比照振興五倍券發放辦法辦理，「禁止轉售」。
▲客庄券4周中籤號碼總整理。（圖／好險網製）
8、客庄券一經使用可以退券嗎？
客庄券經合作店家掃碼完成消費折抵，就無法再退還，若有相關退換貨需求，須依各店家的規定辦理。
9、若遇到盜領或盜用的問題該如何解決？
民眾領券後請務必妥善保管客庄券QR code，如有發現疑似遭人盜領時，請先確認是否有被家人領取而未告知的情形。
若沒有的話則建議，先向警察局報案取得報案二聯或三聯單（須由本人或受委託人報案）後，撥打客庄券2.0客服專線（02-7752-7601），提供聯絡電話及報案單據影像資料，以協助辦理後續事宜。
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