你準備好迎接保險文藝復興時代嗎?

好險網/公孫鞅

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【Phew觀點】

✎好險網/公孫鞅

✸觀點：

在今年的瑞士達沃斯世界經濟論壇上，許多人越來越擔心人工智慧技術對自己工作所帶來的負面影響，因為第3次工業革命催生了工人運動和福利國家，隨著人工智慧技術的進步，人們越來越擔心，有可能被取代的不只是技能較低的職業，連白領工作也不能倖免。

以前大家對於人工智慧沒有太大感覺，但從去年開始該項技術大有進展，大家的危機感日益加劇，面對這樣的憂心，就有許多重量級領袖提出觀點:「人工智慧只會為勞動者帶來協助，不會取代人類，人類可以利用科技手段自動處理數據密集型任務，同時還能保住自己的工作」，試圖緩解外界的擔憂。

近年來保險業受雲端運算、行動裝置、人工智慧所帶來先進的分析技術及共享經濟等創新科技衝擊，使保險業面臨價值鏈衝擊，在這波金融科技發展的浪潮中，保險業成為影響最廣且深的金融服務業。

但因為每個人的生活環境及所得很難一致，因此保障需求都不一樣，金融科技(FinTech)將使保險業者大力研發與保戶所有相關風險的相關類型保單，更加注重以保戶的需求為最核心訴求，數百年前的歐洲文藝復興在知識、社會和政治各個方面都引發了巨大變革，保險的文藝復興也正在慢慢發酵中，各位保險夥伴們準備好了嗎?

✸新聞摘要：

劉先覺 /好險網董事長

近年來我進修金融科技FinTech，參加國際上許多以「保險科技」為主軸的FinTech會議，與談或主持有關於大數據、區塊鏈、物聯網、機器人、汽車與居家感應器、健康或醫療智能佩戴、人工智能……這些可能運用在保險產品設計、核保、理賠、甚至在P2P保險商業模式的研討會，得到一個重要結論：以「客戶體驗至上」為核心思想的保險文藝復興時代Renaissance來臨了。

在FinTech金融科技的浪潮下，未來10年將會持續的環繞在以「客戶體驗至上」為核心思想下，引發保險業重大變革，使用各式各樣新型態的科技工具、數據分析，提供給保戶更加透明化、優質化、與多元化的產品與服務，使保戶能有最佳的消費者體驗。

新聞出處(請點連結)：工商時報

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