文／新聞編輯中心
機器人也可以賣保險，但推銷電話卻打到讓民眾送它上法院！美國聯邦通信委員會（Federal Communications Commission, FCC）對兩間電話銷售公司提出創紀錄的2.25億美元（約新台幣66億元）罰款，原因是這2家公司涉嫌進行約10億次非法機器人電話推銷醫療保險。
該被告人為John C. Spiller II和Jakob Mears，使用的電話推銷公司包括Rising Eagle和JSquared Telecom。FCC主席表示，Rising Eagle主要是使用造假的電話ID號碼，向消費者播放預先錄製的語音電話，從而誤導消費者，以為這些電話來自知名且信譽良好的健康保險公司。
機器人在電話裡聲稱，提供了大型醫療保險公司的保單，這些公司包括安泰（Aetna）、藍十字藍盾協會（Blue Cross Blue Shield），信諾（Cigna）和聯合健康保險（UnitedHealth Group）。
但相反地，他們向消費者提供的是鮮為人知的保險公司所販售的短期、有限期的健康保險保單，等於跟他們給消費者的預期相去甚遠。
經FCC統計，在去年初的4個多月間，兩家電話推銷公司利用偽造的來電顯示號碼隱藏真正身分，民眾即使登記拒絕接受電話推銷，也依然受到騷擾。
除了消費者遭殃外，企業界也無辜受到牽連，由於推銷公司致電時偽裝來電號碼，真正擁有號碼的公司便成為眾矢之的，甚至惹上官司。
除了德州之外，阿肯色州、印第安納州、密西根州、密蘇里州、北卡羅來納州和俄亥俄州一起加入了訴訟，與兩家電話推銷公司進行了訴訟。美國德州地方法院判決違反了《電話消費者保護法》，重罰2.25億美元罰金。
