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神卡寶座搶位賽！信用卡自選回饋神切換
客戶多有錢，銀行最知道。最新統計顯示，2021年留住刷卡繳稅大戶行動，中信銀再度蟬聯冠軍，信用卡繳稅金額約315億元，居各銀行之冠，且客戶數比2020年成長逾30％，主要原因是，中信銀推出刷卡繳稅0.2％回饋無上限，單筆刷破百萬元，還再加碼0.168％，優渥的回饋條件成功留住客戶。
銀行主管表示，這些刷卡繳稅大戶，一刷金額就是數千萬到數億元，即他單筆刷卡的稅金，就足以買下一戶豪宅，銀行當然用盡全力，要把這些大戶留下來。
包括中信、玉山、國泰世華、台新、台北富邦及永豐等銀行，7月刷卡金額都逾百億元，中信銀更高達700億元左右，而六家銀行的信用卡客戶用信用卡繳稅，於7月入帳的金額合計共刷了856億元左右，占六家銀行7月刷卡入帳金額的34％。
除了中信銀7月信用卡刷卡繳稅入帳部分約315億元、總刷卡金額700億元，高居第一名外；同一期間，玉山銀刷卡金額536.5億元，其中繳稅部位約210多億元，兩者都排名第二；台新銀刷卡繳稅金額逾166億元，排名第三，7月總刷卡金額則是415億元，居第四；國泰世華銀7月刷卡金額470億元左右，排名第三，繳稅部分為110多億元排名第四，四家銀行刷卡繳稅占當月刷卡入帳金額比約24％～45％間，算是相對高的比率。
不少銀行特別針對財管貴賓客戶，給予額外的刷卡繳稅回饋，回饋率0.2％～0.5％不等，但除中信銀、兆豐銀外，都有設定約10萬元回饋上限，不過各家銀行也都留住自家財管大戶，有人一刷就是2千萬元，台新銀更透露，有「幾位」刷卡繳稅超過1億元的客戶，證明這些高收入客戶2020年並沒有受到疫情影響，收入依舊可觀。
銀行表示，7月刷卡繳稅回饋至少數百萬到數千萬元不等，光靠信用卡業務是「賺不回來」，不過，這些客戶都是財管大戶，從繳稅金額來看，就知道購買力驚人，銀行以財富管理手續費收入，補貼信用卡的回饋成本。
這些大戶也很在意各銀行的回饋率、信用卡贈禮，銀行一般都會依財管客戶的貢獻度，給予比一般信用卡更高的回饋條件。
挑戰神卡地位 精準行銷決勝負
信用卡市場競爭激烈，行銷策略也不斷創新，市場專家表示，目前最夯的「精準行銷」方案，主要透過回饋方案自選、自行切換，集結強力刷手拚團購優惠等做法，第一波戰局由中信、台新、國泰世華等銀行率先引爆，目標鎖定挑戰市場上號稱3％高現金回饋的「神卡」，已成為信用卡的下一個最火熱戰場。
台新銀表示，做為信用卡市場首家推出權益自由選的發卡行，目前持卡人已超過100萬，旗下包括太陽卡、玫瑰卡、ETC卡均適用自由選方案，每年可變更四次自選項目，內容琳瑯滿目，包含加油、百貨、網購等不同通路都在內。據該行統計持卡人選擇的類別，80％集中在預設方案上，加油、百貨為兩大類別。
台新銀根據近五年的調查反饋發現，卡戶雖然希望權益有彈性，但也不希望太常調整，「因常會忘記所選權益，影響使用該產品的熟悉度」。該行指出，依經營自由選卡戶的經驗顯示，客戶平均每年調整權益次數在2.5次左右。
中信銀表示，該行自2008年起發行回饋自選信用卡，卡戶依自身的消費偏好，可以選擇消費族群享紅利加倍優惠，包括紅利御璽卡、晶緻卡等，提供時尚族、行動族、旅遊族、居家族等四個消費族群，指定消費可獲三倍紅利；中信紅利卡則提供兩消費族群─生活精英、時尚高手，可指定消費兩倍紅利。目前發行量合計突破100萬張卡，設定消費族群均以時尚相關的百貨、服飾、電視購物為主。
最新加入戰局的是國泰世華銀行，8月5日宣布推出由持卡人隨選回饋方案的「CUBE卡」，今年底前依選擇方案最少回饋3％，且特定通路到10月底最高回饋9％，迎戰3％現金回饋卡。國泰世華銀行資深副總鄭有欽強調，預估連同銀行卡自動轉換，力拚今年底CUBE卡可達200萬卡。
CUBE卡結合國泰世華銀的網銀APP，卡戶可每月轉換信用卡優惠方案，今年底前可天天轉換方案，卡戶可依自身消費即時轉換回饋方案，銀行則有利掌握卡戶真正的消費屬性，以便未來提供更精確的回饋方案，讓消費者黏著率更高，可說是一兼二顧。
鄭有欽預期，下階段更創新的信用卡經模式，預料將結合數位金融、網銀、大數據分析等，推出類似「訂閱制」提供刷卡優惠，持卡人可用信用卡的兌換優惠方案，拉高當月的回饋率，甚至可多次轉換一個月享有不同回饋方 案等，讓信用卡使用更智慧化。尤其將喜好特定消費的客戶集中起來，類似「信用卡團購」化，以客戶基礎去跟特定店家、通路洽談更佳的回饋率，讓持卡人可在自己喜歡或經常消費的特定通路，取得更高且更長久的回饋率。
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