小人物專訪》
成為一名業務員,做Sales真的不錯,既能分紅,時間又能自由分配,但各種行業的業務員真的都能如此嗎?聽聽看小川的故事,看他是如何從汽車業務成功轉職保險業務,甚至最後才發現,原來保險業務才有「一分耕耘、一分收獲」職業價值。
做了3年汽車業務
今年32歲的大川剛進保險業擔任業務3年。30歲之前早在某國廠品牌汽車公司做了3年一線銷售員的他娓娓道來汽車業務的辛酸。
「同期150多人,1年後剩不到10個人留下來…」大川記得,當初跟他一起進入汽車公司參加新訓的同事,幾乎都已走光。為什麼?!他覺得,汽車業務,和房仲業務、保險業務,都很辛苦,但汽車業務入行門檻雖然低,淘汰率卻高達9成!
汽車業務淘汰率高達9成的原因
這麼高不是沒有原因。當初他以為坐在營業所,等客人上門就能賣車,但事實並非如此,因為客人如果登門看車,在看車的這兩個鐘頭內常常就是銷售成敗關鍵。但一天內會有幾個客人來訪?很可能一天只有2、3個客人,但當班一整天,有時候客人突然來看車,一般新的銷售員可能很難隨機應變地與客人互動。
他擔任汽車業務生涯中,印象最深刻的就是從他手中賣出的第二、三台車。他記得,當時已是月底,在沒開市的時間,他仍認真約了這兩台車的買主,親自登門拜訪,第一位車主從中午一點半開始談,一開始的猛踢鐵板,到最後簽約,就花了他4個小時;吃了一點晚餐後,又趕到另一個客戶家,開始一連串的購車建議,直到晚上11點才簽下合約。
當時他整個人累壞了,從客人家離開時,還不小心倒車撞到電線桿,結果撞破車尾保險桿,損失了6千多元…
所以,當汽車銷售員還是要「腳勤」。不是想像中的好賺,因為,每位買車的客人,一定都會貨比多家,任何一台車可以殺價,還會凹配備,如果業務不懂市場狀況,與其他品牌的優缺點,基本上很難賣出一台車。
為業績自己貼錢賣車 健康、財富都賠光
這兩年多的汽車業務生涯中,他遇過最扯的其實就是,上面要他拿出業績,他得「自己貼錢賣車」。
「含影音系統、保險和領牌,共一百多萬的車子,要90萬辦到好,你遇過嗎?」小川說,這是他遇過的真實情況,甚至在他離開買主住處時,還撂下一句話-「回去和你們所長談,就算賠錢你們也會賣!」所以,最後他只好自掏腰包,賠錢賣車。
這樣的日子他持續了1年多,每天8點準時打卡,但下班卻從未準時過,加上業績壓力,讓小川整整胖了15公斤!有時候業績沒有達標,還得經常被要求假日加班衝業績。以前更曾有5個月內,休假不超過10天,高壓又過度疲勞,小川的身體也逐漸出現警訊,不僅體重狂飆,也開始失眠,漸漸地嘴破(口腔潰瘍)、額頭、下巴猛冒痘痘和便祕等症狀都開始出現。
最後他更把業績賺來的錢,投入股票市場,一心認為-「那時候只想多賺點錢,覺得投資股票應該可以翻本,就把錢全丟了進去,卻沒料到竟血本無歸!」
直到一場同學會 重新認識保險業務員的價值
直到某次國中同學會上,他與一位正在做壽險規劃師的同學聊到當時的景況,他才明白自己毫無理財觀念,加上他同學推薦他閱讀幾本行銷相關的書籍,從這些行銷的書籍中他發現,原來壽險業務員不但要懂法律,也要懂理財規劃,再加上他看到朋友在壽險公司專門幫客戶處理稅務問題,才讓他對保險業有了不一樣的看法。
當他被同學增員進壽險公司後,雖然家人反對,但他靠著耐操的特質,從基礎學起,花了半年的時間考取證照,再加上過去學到的拜訪經驗,從以前曾跟他買車的客戶做起,且善用自己對車險的了解,甚至幫以前的客戶處理車禍糾紛,雖然吃力不討好,但卻能重新建立客戶的信任關係。
直到現在,小川一年可以成功銷出130張保單,有8成都是靠既有客戶轉介紹而來,這才讓小川體認到,做保險業務才有「一分耕耘、一分收獲」職業價值。
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