在全台智慧型手機用戶1700萬以上，且人人使用LINE的情況下，如何利用LINE 的便利性抓住「老客戶」與「潛在客戶」已經是保險業務的必修課程之一。
方法1：用知識溝通，而非保單溝通
許多業務一收到保單的電子DM就開始在動態牆、群組、FB上瘋狂轉傳，但客戶不只不看（甚至還會想要封鎖你）。任何行銷一定要先有信任才會有轉換，你想會有人傻到第一次接觸，就信任你，然後送入洞房嗎？不是不可能，但這難度也是有的。
解決辦法：
有在關注好險網的應該都會發現，長期以來好險網大多以新聞觀點、時事來溝通，而非大量的保險商品DM(因為沒人看)。與其整天叫別人買買買，不如與他們分享與產品相關的實用報導，讓他們信任你，喜歡你，永遠跟你買，不是更好嗎？
方法二：不要再發滿滿文字的簡報、DM了！
從上方圖片我們可以明顯看到，右上方是業務員用平板轉傳前的樣子，左邊則是一般閱讀者閱讀的樣子。根據好險網調查，95%的閱讀者都是手機裝置，只有保險業務大部分會使用平板閱讀。站在客戶的立場思考，即使這主題再怎麼有趣，要如何完整閱讀完畢？
解決辦法：
發送前請一定記得檢視是否讓消費者容易閱讀
舉例來說好險網的轉介紹再行銷工具數位頭貼就能適應任何裝置，為的就是讓閱讀者更清處、明瞭的看到資訊。
方式 #3：依熟識度（購買能力）發送不同的訊息
依客戶分級ABCD管理來看，
A：已經簽訂協議或合同正在簽訂的客戶
B：建立穩定聯繫，購買意願高
C：獲得完整的基本信息，並建立初步聯繫
D: 初步獲得信息的客戶
AB級客戶經營一定ok，但CD級的部分，因客戶投保意願不明確，使用軟性議題（健康、生活、彩妝……）與客戶溝通是最安全的。
解決辦法：
發送帶有個人形象的專屬賀卡、電子雜誌絕對是與CD級客戶溝通的最佳策略
方式4：依主題分眾
許多業務員一收到自認不錯的文章，也不管客戶有沒有興趣看就開始拼命轉傳，LINE的限制一次又只能傳10個，傳到後面不僅手酸，成效也無法檢視。所以在發送前，請一定要將客戶的姓名加上標籤，並大概歸納出他可能有興趣的文章類型，再進行發送。當你將客群分的越細，越能精準找到銷售主力；公司推出新商品時，就能越快達成共識，完成銷售；這就是分眾容易成功帶來利益的原因之一。
解決辦法：
打開LINE的好友，上面有個鉛筆可以修改名稱（對方看不到），在上面加上簡易的標籤，例如：好險網/財經/50歲/上班族，下次發送訊息前，再搭配參考曝光成效，了解客群閱讀偏好的指標，就能達到事半功倍的效果。
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