家庭遭逢巨變，對有些人來說是沉痛打擊、會一蹶不振，但也有人會視為成長的動力。台大保經至尊團隊台中總部處經理童潤蕙，因為爸爸罹癌，讓她深刻體會到，一個沒有規劃保險的家庭，癌症的開銷將是沉重負擔，也因此促成她加入保險業，8年來把悲痛當養分，讓自己蛻變成保險巨人，更讓她今年獲得「亞太保險獎傑出菁英獎」的肯定。
改變的起點源自於轉念 用保險當守門員
童潤蕙回憶，當時爸爸喉嚨持續痛了四、五年，覺得自己身體好像出了狀況，最終確診是食道癌，並開始了一連串療程。第一刀就是把食道摘除、將胃袋縫上去，從那時候開始，爸爸就再也沒有吃過食物，只能喝流質的粥、營養品等，持續六、七年。過年吃團圓飯也成為童潤蕙討厭的事，因為爸爸會為家人們準備好菜好料，但卻只能坐在一旁，什麼都不能吃，讓她看了很心酸。
童潤蕙認為，雖然這一路走來很痛苦，不過還好有規劃保險，減少了需要煩惱的事情；經過爸爸的病，童潤蕙也了解到保險不用亂買，買對很重要，一次給付、雙實支甚至三實支都可以安排，還有失能險，可以作為薪水補貼。
原本在當汽車銷售員的童潤蕙，因為罹癌父親的關係而轉念，一腳踏入保險業。童潤蕙坦言，那時候家裡的開銷已經產生，爸爸開始在動刀、用達文西機械手臂，醫療費用不斷累積上去，童潤蕙就更積極地將保險觀念分享給朋友、客戶。她認為，保險並不只是在做業績、賺錢，而是在幫客戶做保障的守護，是一個很好的守門員。
分享重於成交 8年不畏挑戰受肯定
童潤蕙分享自己與客戶培養關係的技巧。她說，跟客戶接觸，成不成交是其次，重點要把保障的觀念帶給客戶，「我出門一定就是以客戶利益作為考量，不以成交為目的。」她會想與客戶成為朋友、願意為他們付出與奉獻，至於他們要不要買是他們的決定，只要自己做好傳達的工作。
入行第一年，有一個阿姨是她爸爸的朋友，很怕自己也會罹癌，所以就請童潤蕙幫她規畫保障，完成投保後一段時間，阿姨真的確診癌症。後來理賠時，保險公司有意見，她就全力幫保戶爭取該有的權利，在三家投保公司當中，有一家溝通長達半年，最後確實順利賠付下來，「客戶當時很感謝我們，但我們也覺得這是我們該做的事情。」
一路上競競業業的童潤蕙，每一年都在挑戰自我，今年獲得亞太保險獎保險菁英獎殊榮的她認為，亞太保險獎是給想衝刺的業務員一個新的目標，對她而言，這獎項更肯定了她過去8年的努力成果。她坦言，之後也會繼續挑戰，且挑戰的不只是亞太保險獎，還有更多國際獎項。她更想要複製更多的自己，一起在保險業努力貢獻，並希望未來帶領夥伴一起得到亞太保險獎。
對於自己領導的團隊，童潤蕙採取「不作為」策略激勵夥伴，如果夥伴本身心態面出問題，童潤蕙就會跟他說「明天不要來了」，她認為，挫折是時常會遇到的問題，「你可以在深夜的時候跟自己對話反省，但對外還是要呈現出熱情與積極。」
陪新人拜訪成長 善用科技工具
童潤蕙認為，業務人員一定要有面對挫折跟失敗的勇氣，客戶不想跟自己投保，只是時間的問題。當還沒有與客戶建立好信任關係，就想要急著收割，是不可能的事，客戶拒絕的不一定是這項產品，有可能是你這個人。因此，如果不是立志想要從事保險工作，而只是想賺取利潤的人，最好不要投入這個行業。
另外，為了幫助夥伴成長，童潤蕙每天會與夥伴進行「賽後檢討」，請夥伴把當天跟客戶講的每一句話列出來討論，找出沒有成交的原因。此外，在新人出去拜訪客戶時，童潤蕙也會陪同出席，用自己的親身觀察，更準確知道客戶的想法，引導新人去抓出客戶想要的重點。
童潤蕙稱，自己本身喜歡挑戰，加上對這行業有一種傲骨的精神，因此設定目標之後就會完成。除了獎項與帶領團隊的挑戰外，金融科技的發展也在改變保險工作，但她認為，科技只是一種輔助工具，保險業務人員要定位自己是一個「規畫者」的角色，除了保障規劃的能力，更要學習信託等廣大面向，才能與時俱進。
2020年亞太保險獎英雄榜：https://www.ifpa.org.tw/apfinsa/1
