文／李瑞瑾
全球人壽近年致力於強化數位服務，提供給保戶更好的服務體驗，包括改版保戶專區、網路投保專區與智能客服上線等，都大獲業務員與保戶好評，近期更考量LINE使用高普及率，可提供便利的保戶服務體驗，全球人壽LINE官方帳號於今（6）日正式開台，除加入好友後可免費下載可愛的「伊將」貼圖外，更舉辦「全球啟航 伊起補能量」遊戲活動，提供Nintendo Switch主機＋健身環大冒險、HomePod mini及LINE POINTS等抽獎贈品，慶祝全球人壽LINE官方帳號正式開台。
由於近年來行動裝置相當普及，人手一機中幾乎都有使用行動通訊軟體LINE。全球人壽為了整合數位服務並強化客戶體驗，推出「全球人壽LINE官方帳號」，只要於LINE官方帳號內搜尋「全球人壽」或鍵入「@transglobe」，就可成為全球人壽LINE官方帳號好友。在確認成為全球人壽LINE官方帳號好友後，便可在官方帳號主選單查看最新活動、快速連結至智能客服、網路投保等服務。
「全球人壽LINE官方帳號」擁有四大特色，包括「智能客服、隨時呼叫」，也就是一鍵呼叫「伊將」智能小幫手幫您解答，不論是保單變更、繳費資訊等問題，都可以立即獲得答案，未來也將持續解鎖更多個人化保戶服務功能；「網路投保、一鍵連結」，只要一鍵連結，就可快速查詢商品資訊，即時線上試算及投保；「好康活動、即時通知」，全球人壽的優惠訊息、實體活動、講座資訊即時掌握，還有LINE官方帳號專屬好康活動訊息不漏接；「豐富資訊 一手掌握」，透過不定時提供壽險知識、產品推薦、時事議題，豐富資訊直接以LINE訊息傳送，讓加入好友的民眾更了解自己的保險需求。
為了慶祝「全球人壽LINE官方帳號」正式開台，全球人壽讓數位形象公仔「伊將」動起來，只要在4月6日至5月5日這段期間加LINE好友，就可免費下載16款「伊將」的可愛2D動態貼圖，搭配熱門的詞句包括「讓我來」、「想見你」、「神隊友」等，貼近大家的生活。
此外，全球人壽也舉辦「全球啟航 伊起補能量」遊戲，只要在4月6日至5月12日完成遊戲，有機會獲得LINE POINTS應援禮；邀請2名好友成功加入全球人壽LINE官方帳號好友，可再獲得一次玩遊戲抽獎資格。另外，活動期間內累積所有成功邀請好友加入總數達指定門檻，加碼再抽星球好禮，當邀請好友成功加入總數達3萬人，加碼抽HomePod mini（2名）；當總數達5萬人，再加碼抽Nintendo Switch主機＋健身環大冒險（1名）。同時，全球人壽也針對保戶推出「簽到再享好禮」的優惠，於4月6日至5月12日活動期間內，凡全球人壽有效之個人保單的要保人，在全球人壽LINE官方帳號上進行保戶登入簽到，就可以參加保戶獨有的LINE POINTS 50點抽獎（共200組）。
全球人壽展望未來，將持續打造保戶數位體驗最佳服務，秉持著「因為愛 責任在」的品牌理念，致力於「保障、退休、醫療提供者」的角色，從提供保險顧問分析、投保到售後服務的流程中，將「愛與責任」落實在9大公平待客原則的每個細節裡，提供公平待客的優質服務體驗，以成為保戶最信任的終身夥伴為職志，延伸守護人們一生愛的需求與保障。
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