文／李瑞瑾
亞太地區專業金融媒體《Asia Insurance Review》舉辦第25屆「亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards，簡稱AIIA)」，15日晚間於新加坡舉行線上頒獎典禮，國泰人壽從眾多亞洲企業中脫穎而出，不但一口氣入圍三項大獎，今年更首次同時獲頒「最佳壽險公司獎」及「最佳永續獎」，為亞洲唯一獲得兩項獎項、同時也是台灣唯一入圍且獲獎的保險公司。
科技進步改變民眾的生活型態，國泰人壽近年來積極發展各項數位轉型業務，讓大量的科技元素融入經營，改變原有的保險價值鏈，升級經營模式來滿足客戶的需求。透過招募資料科學家、商業分析師、敏捷教練等跨領域的異質人才，與保險領域專家和精算人員組成創新團隊，以累積近60年的數據資料庫與外部資料，用資料科學與AI技術來轉化多元資料，大幅提升對於風險辨識的細緻度，也應用在發展創新商品的與服務模式。
國泰金控暨國泰人壽資深副總孫至德表示，非常榮幸得到亞洲保險評論的肯定，我們積極的擁抱數位轉型，從企業文化開始做改變，帶領團隊站在客戶的角度，不斷的思考什麼是客戶想要的商品和服務，以What if We Could的精神，突破舊有的思維框架，在這新的時代，發揮國泰人壽的影響力，創造新的競爭優勢。
國泰人壽發揮投資的核心職能連結ESG因子，聚焦責任投資，並深耕企業議合與參加國際倡議組織，期望透過自身經驗與金流的影響力，陪伴台灣產業朝向永續發展。今年不但首次榮獲『最佳永續獎』，更在眾多國際標竿壽險業中，獲得「資產擁有者揭露計劃(Asset Owner Disclosure Project, AODP)」評比全球第13名、台灣壽險業第一。
另一方面，今年再度榮獲「最佳壽險公司」殊榮，日前也獲選卓越雜誌主辦的「卓越保險評比-最佳品牌信賴獎」，顯示無論在服務品質、數位服務還是永續經營上備受國內外肯定。國泰人壽除了積極以永續行動擴大社會影響力外，也秉持以客戶為中心的核心理念，從客戶體驗旅程出發，建構結合資訊、分析、商品及服務面的一站式平台「大人的花漾人生」，從生活情境型的需求試算功能，銜接大數據分析模型自動化推薦合適的商品；更導入「28,000天需求理論」，結合創新的行銷思維及科學化管理工具(Cathay Box)應用，讓業務同仁能藉由圖像化的互動方式，精準地協助客戶完成規劃人生保障。
國泰人壽副總經理洪祝瑞表示，獲利能力不佳的企業，無法實現永續經營的目標；而一家不致力於企業永續的公司，也無法長遠地獲利，這也說明了國泰人壽對於在追求獲利的同時，也同樣重視企業永續的落實。
展望未來，國泰人壽將持續透過新科技與資料分析，翻轉壽險業未來發展的可能性，同時啟動零碳營運轉型計畫，積極因應氣候變遷所產生之風險與機會。透過不斷的自我挑戰，在面對時代的劇變，用敏捷和快速迭代的方式持續精進，實現「保險+科技，幸福更靠近」的理念。
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