專訪南山人壽”理賠再購達人”總冠軍 黎順發
黎順發的辦公室，堆滿了歷年來的各項獎項，每一個獎，代表的是數以百計的保戶對他的信賴，2017年，人稱發哥的他，更獲得南山人壽全國”理賠再購達人”總冠軍的榮耀，我們都知道理賠後要再銷售，是多麼困難的一件事，但是，發哥，做到了！而且以再購新契約保單件數69件，醫療險及壽險保費895萬元的優異成績，證明了無數保戶對他的高度信賴與肯定。更令人驚訝的是，連續200個月，每個月成交8個新客戶，平均FYC都在50,000以上……
他，是怎麼辦到的？
做好愛與關懷的準備，是頂尖業務的基本思維！
打開黎順發的後車廂，你會看到滿滿的玩具汽車、洋娃娃、雨傘……，20年來，他習慣性的為訪談中的所有可能做好準備，他舉例說，常常跟客戶拜訪時，會因為小孩的吵鬧讓客戶無法專心聆聽他的保險分析規劃，所以他就會從車廂裡找出合適的玩具來安撫小朋友，除了讓客戶有更充分的時間與思緒來與他詳談外，更能藉此展示他的細心，加強客戶的信任感。
廣結善緣，就是開啟銷售大門的金鑰！
每逢下雨天，黎順發如果看到路旁有人因忘記帶傘而需要幫助時，他會適時地遞出一把愛心傘，幫路人解圍，當對方提到希望歸還時，他就能順勢將自己的名片遞出去並跟他成為朋友，在下次見面時，他就會跟對方討論保險的重要性，甚至進一步規劃保單了。即使沒有成交，他也樂於當個過路天使，發揮保險服務的精神！
主動式服務，刷出超業的存在感！
說到年節送禮，黎順發更是有自己的"一套”哲學，他說，每個保險業務都很喜歡送保戶掛曆，花了錢，也印製了個人聯絡方式，更大方的送給保戶，以為這樣就達到送禮、服務與宣傳的效果了。其實，這樣的服務只做了半套，結果通常是保戶一忙就把你的掛曆堆在家中的角落了。
黎順發會在送掛曆時隨身帶著各式掛勾，在送出掛曆時，他就順便熱心的跟保戶討論該掛在哪裡比較妥適，若保戶說他沒有掛勾，他就拿出事先準備好的掛勾，幫忙掛上，若保戶說不能釘牆，他就拿出事先準備好的3M掛勾貼，讓保戶倍感貼心。如此，不僅展現出主動積極，也讓保戶從小細節感受到他做事情的全方位考量，同時，更大量地幫自己做到最佳的宣傳與口碑行銷。
案例只是敲門磚，如何掌握”售後服務”的神奇銷售力！
3月13日 IFPA金天勤講座，聽發哥現身說法！
好險網揪團搶票中！！一起上課只要500元
IFPA金天勤講座
時間：2018年3月13日 (二) PM13:00~17:00
地點：台北市民生社區活動集會堂(台北市民生東路五段163之1號4樓)
主題一：售後服務--價值延伸--黎順發
業務員-不單單是幫客戶規劃保單而已
對於銷售出去的保險也承擔了一份責任
主題二：大腦與情緒--洪蘭
從大腦了解情緒的發生
進而控制情緒，和自己的情緒和平相處
