文 / 新聞編輯中心
擔心新冠肺炎而自行取消旅遊行程，在這段期間的機票、團費退費爭議量暴增；就有民眾上個月打算在3月前往日本，但她卻在疾管署尚未宣布疫情等級升級前就自行取消行程，結果不旦得自行負擔30%的團費，機票錢也拿不回來。因此，建議民眾最好在疾管署宣布疫情前，就做好旅遊不便險的規劃，屆時取消行程，有可能因保險公司對疫情等級的認定較寛，而由保險公司吸收損失。
新冠肺炎在全球持續擴大，該不該出國旅遊，成了許多民眾的煩惱問題。日前有位女網友在臉書社團《爆怨公社》表示，原本計畫3月要前往日本慶生，但因疫情越來越嚴重，不得以只好取消，但還得自行負擔30%的團費。
原本她期待政府會提高旅遊警示，如此一來才能爭取全額退費，但機會渺茫。事實上，這段期間很多人因為害怕感染而取消旅遊行程，這其中引發的退費爭議也同時爆增，最常見的申訴在於機票費用的退費，如果自行取消行程，航空公司不願退費，旅行社收取的必要費用就高。
由於這波疫情沒有人知道會蔓延到哪些國家，所以建議民眾千萬別在疾管署還未宣布疫情建議時申請退費，必須等到原定旅遊地點被宣布為「疫區」，導致無法成行或提前回國，才能靠旅平險附帶的旅遊不便險來獲得保障。
出國投保時的訣竅是，看清楚保單條款內是否有提到「疫區」的字眼。大部分的保單如果遇到疫情而取消行程，都會予以理賠，有些產險公司會將「三級」視為疫區，但也有部分已放寬，將二級就視為疫區，投保前最好先詢問保險公司，比較恰當。
此外，投保的時機點也很重要，假設5月才要出國前往越南，且現在就買好旅平險，但疫情指揮中心卻在3月3日將越南列為一級注意，離出發時間還有2個多月，保險公司恐怕就不會理賠。因為，市面上的旅平險大多有保期限制，有的是出發前7天、前30天內，或出發前24小時內，，接到旅行社通知或是政府宣布該旅遊地為疫區而取消行程，保單才會理賠。
值得留意的是，民眾可能遇到一些無法理賠的情況，包括有國家將台灣列為疫區，且限制入境，但此時飛機已起飛，必須遣返回國，就無法獲得理賠；若因個人擔心，自行取消前往非政府所列的疫區，也不會理賠。
(責任編輯 / 杜胤廣)
《延伸閱讀：新冠肺炎打亂日本旅遊？ 一張表秒懂13家旅遊不便險怎麼賠》
———————————————————
您想知道疫情蔓延的非常時期，別人的業績情況？以及有什麼撇步能提升業績嗎？您只要花1分鐘時間，連結以下網址並填寫問卷，好險網將為您蒐集各方資訊，然後把分析報告寄給您，協助您提升業務力，助人又利己喔！謝謝！
