文／紀佳妘
金管會宣布對新光人壽裁罰案，在辦理保險業務時，由於未依規定拒絕身障者投保、電話行銷不當話術招攬等7項缺失，違反保險法相關規定，遭開罰180萬元、5項糾正。
金管會表示，新光人壽辦理保險業務，違反保險法相關規定。第一，2018年3月至2020年2月間辦理身心障礙者的未承保案件，核保過程未見有參考險種特性與具體說明核保考量因素，僅以被保險人為身心障礙者，作成不予承保的決定，核與保險法規定不符。
第二，在2018年4月至2020年2月間，新光人壽辦理電話行銷招攬作業，有未執行相關應踐行程序，以及使用不當話術招攬等情況，也與保險法相關規定不符。
第三，新光人壽辦理個人資料刪除作業，有未依2019年8月27日所訂內規的保存期限辦理及留存的刪除文件紀錄不完整。
第四，2018年1月至2020年2月間新光人壽辦理身心障礙者的未承保案件，有未以書面說明未承保理由通知契約要保人者，與「保險業承保身心障礙者處理原則」第4點規定不符，有礙健全經營之虞。
第五，去年1月至2月間辦理住院手術醫療保險的理賠作業，新光人壽未就醫學技術進步，導致無須住院情形研擬處理原則、因相同疾病施行相同手術的賠付理算基礎有不一致，核有有礙健全經營之虞。
第六，新光人壽辦理新契約銷售後電訪作業，未就保經代通路建立統計分析機制、對於保戶電訪時表示與保險商品約定明顯不符內容，未了解招攬過程的妥適性、電訪員說明有誤導保戶等欠妥情形，核有有礙健全經營之虞。
第七，2018年至2019年間辦理投資型保險商品銷售作業，有當年度所繳保費不足以支付首年度各項費用，未將保費費用（含加費）明細及可投資金額充分揭露給保戶知道，及重新評估客戶的商品適合度；且在2019年12月間辦理新契約核保作業，未有確認保戶知道同商品舊保單辦理復效相關權益的追蹤機制，且有採先解約舊保單以規避檢核等欠妥情形。
對此，新光人壽表示，尊重主管機關的決定，並依指示辦理改善事宜，公司營運一切正常，保戶及投資人權益不受影響。
除了今年第一罰之外，單看去年金管會已對新光人壽開罰3次，金額分別為400萬元、2,760萬元、720萬元，累計裁罰金額達3,880萬元，其中最大一張罰單為因投資業務爆多項缺失，主管機關除了重罰2,760萬元之外，也下令停職前董座吳東進的職務，這也是保險局開出史上第2高裁罰金額。
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