文／紀佳妘
疫情稍有趨緩，但防疫仍是一場長期抗戰，多家壽險獲保險局核准試辦遠距投保服務，全程無紙化資料不落地，讓客戶享有投保快速便利、免接觸的服務體驗，減少有投保需求的保戶與業務員接觸增加的群聚風險。
「新光人壽獲准試辦遠距業務，視訊投保ｅ指搞定」，新壽表示，業務員透過行動e投保產製同意書及要保文件，發送簡訊請客戶進行身分認證及視訊，客戶收到簡訊進行身分認證、同意以電子簽章簽署文件後，即可啟動視訊錄音錄影。
另針對同意書及要保文件部分，只要逐一以「電子簽章」簽署，比以往的電子簽名更為便利，視訊錄影檔及電子要保書都會自動加密回傳至公司主機，客戶無須再將投保文件正本寄回保險公司，全程零接觸、無紙化、資料不落地，符合國際綠色金融2.0及ESG趨勢。
新壽指出，保戶使用遠距投保，一樣免下載任何軟體且任一行動裝置皆可使用，真正落實公平待客服務原則。
除此之外，中國人壽先前也推出「遠距刷臉投保」，突破保險業傳統的面對面親晤親簽的投保程序，保險局通過核准試辦，讓民眾不需下載安裝App，智慧型手機或平板不限廠牌或系統，只要連網就能使用，未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目。
國泰人壽也通過金管會保險局核准試辦全新遠距服務，透過國泰CVX平台（Cathay Vision Experience），結合「國泰上上簽」（Cathay FinTouch）電子簽名技術，做到零接觸、零落地、零紙本的遠距保險服務，讓投保只需動動手指就能輕鬆完成。
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