文／紀佳妘
強颱璨樹暴風圈已於今（11）日上午9時觸陸，儘管目前略降為中颱上限，對台灣可能會帶來強風豪雨，金管會已與壽險公會、產險公會轉知保險公司主動了解，如有災情應積極協助保戶辦理理賠相關事宜，各保險公司也紛紛啟動關懷保戶機制，以協助保戶度難關。
面對璨樹颱風來勢洶洶，金管會表示，民眾投保的保單如有包含因颱風或洪水所致的損失者，像是住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等，可在災害發生後，依保險契約承保範圍向保險公司請求理賠。
除此之外，從去年1月1日起「住宅火災保險」保障範圍，已新增「住宅颱風及洪水災害補償保險」的保障，金管會提醒，保戶在颱風洪水發生後，如遇有建築物的淹水高度已達50公分，符合「水災災害救助種類及標準」的住戶，即可檢附理賠申請書向保險公司申請理賠，其經查證屬實者，保險公司將依契約約定予以賠付。
各保險公司保戶關懷機制一次看：
國泰人壽、國泰產險
國泰人壽指出，針對應繳月為2021年9月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳3個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2021年11月底前，如首次純增10萬元以內的保單借款，自借款之日起6個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息也給予緩繳3個月的貼心服務。
國泰產險提醒，若不幸發生車輛泡水的狀況時，在積水未退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損，若水已淹及排氣管高度，因目前許多車輛的引擎電腦通常放置於車底板附近，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。民眾若有需要，皆可撥打國泰產險24小時客服專線（0800-212-880）詢問。
富邦人壽
保戶如果因颱風災害成為受災戶，將提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商、緊急醫療代付等多項緊急應變方案與關懷措施（申請期間：即日起至民國110年11月30日止），並加強各地通報機制，主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫，協助保戶安度颱風侵襲。
富邦人壽指出，針對應繳月為110年8月至110年12月的續期保費，給予受災保戶延繳6個月方案，保單借款利息也可寬延3個月繳息；另若不幸受傷的保戶需辦理醫療險理賠，均以方便保戶為原則，務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務。
受災保戶可透過線上理賠申請，或由業務同仁以傳真或EASY PAY線上協助保戶申請理賠，其他應備文件等資料可後續另行補齊。此外，富邦人壽也提供24小時全年無休的客服專線（0809-000-550），有需要的保戶可善加利用。
新光人壽
新光人壽迅速啟動「新光防颱五保」保戶關懷服務，提醒民眾嚴防強風豪雨，提早做好防颱準備，減輕災害損失，並隨時注意颱風動態，避免從事戶外活動，留意自身安全。
1.主動協助理賠
新光人壽將主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務的申請。
2.保單補發免收工本費
保單因本次災害遺失或毀損需重新補發者，一律免收補發工本費。
3.保險費繳納寬限優惠
受災區域保戶給予應繳月110年09月份的續期保險費緩繳三個月的優惠。
4.保單借款繳息作業優惠
保單借款利息應繳月為110年09月份並符合受災對象者，經受災保戶申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳6個月。
5.房屋貸款本金寬延優惠
房屋借款人確因本次受災損致還款困難者，經受災保戶的申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）一年的優惠措施。
中國人壽
中國人壽表示，因受110年09月10日颱風影響受災地區保戶，或非屬上述原因，但經主管機關指示或認有啟動的必要性保戶，都能提出申請適用。
1.保費緩繳
續期保費應繳日期為110年09月10日至110年12月10日者，自即日起至110年12月10日前提出申請，完成後即可將保費繳款期限延長至應繳日起算3個月。
2.保服優惠
自即日起至111年09月10日已申請辦理或新增的保單貸款，提供保單借款利息緩繳6個月；凡保戶若因颱風導致保險單遺失或毀損，自即日起至110年12月10日止，均可向中國人壽申請辦理免費補發保險單。
3.房貸紓困措施
提供受災房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳(只繳利息)3個月。
4.旅平險彈性調整
針對因颱風風災使旅遊行程延期或取消，且已投保中國人壽旅行平安險的保戶，可於110年09月17日前提出契變申請辦理取消或延長。
5.快速理賠
保戶若在此次颱風風災中受傷需住院治療或不幸身故，保險事故一經確認，中國人壽即啟動「快速理賠」，需檢附文件則可於給付完成後再行後補。
6.住院預付金
若保戶住院治療且符合相關規範，可申請最高10日，上限新台幣6萬元的住院預付金，及時發揮保險保障功能，成為保戶安心的靠山。上述相關服務詳情可洽詢業務員、客戶服務專線(0800-098-889)及各地客戶服務中心。
台灣人壽、中國信託產險
台灣人壽已成立緊急應變小組，並啟動保戶快速理賠暨緊急應變措施，包括提供「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「緩繳房屋貸款本金及利息一年」。
中國信託產險也迅速成立「璨樹災損服務中心」，由專人主動致電關心保戶及提供客戶災損理賠諮詢，更啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。
台灣人壽表示，颱風期間關懷服務不中斷，第一線客戶服務人員維持正常服務，關注颱風動態，加強各地服務通報機制，主動查詢受災保戶比對及關懷連繫，若颱風災害致符合保單理賠條件的傷亡保戶，採取快速理賠服務及預付醫療保險金，後補所需文件即可，而身故件及失蹤件也將從寬認定。
遠雄人壽
遠雄人壽已於第一時間啟動保戶關懷機制，如因颱風成災成為受災戶，將提供保戶續期保費緩繳、快速理賠、保單借款利息優惠、保單補發免工本費、旅行平安險保障融通等5大關懷服務。
1.續期保費緩繳
受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至110年11月者，提出申請且經受理，可提供保費緩繳三個月(自應繳日起算，含寬限期)。
2.快速理賠
若因此次受災造成事故傷害，保戶可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付。
3.保單借款利息優惠
受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理，保單借款利息得減免3個月，且保單借款利息得緩繳3個月。
4.保單補發免工本費
受災保戶自本次災害發生日起至110年11月提出申請且經受理，提供保單補發免收工本費服務。
5.旅行平安險保障融通
凡購買遠雄人壽旅行平安險之保戶，倘因天災致旅行行程延誤或取消者，融通變更旅平險保障期間。
全球人壽
全球人壽針對璨樹颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供受災保戶4大關懷服務措施，以協助保戶度過難關。
1.續期保費緩繳3個月
提供應繳保費區間自110年9月1日起至110年11月30日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。
2.保單借款利息緩繳6個月
凡應繳利息區間為自110年9月1日起至111年2月28日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。
3.申請補發保單免收工本費
受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。
4.快速理賠
因璨樹颱風影響致發生保險事故之受災保戶，申請時註明「110年璨樹颱風受災保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。
南山人壽、南山產險
南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」，包括「免收保單借款利息」、「免收房屋貸款利息」、「緩繳保費」、「快速理賠」、「住院關懷預付保險金」等，自即日起3個月內，保戶本人或業務員可將相關證明透過傳真或email等方式，向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。
南山產物提醒，住宅火險自109年1月起已擴大承保「颱風及洪水災害補償」。民眾若有投保住宅火險，若因風災導致被保險的住宅淹水達50公分以上就可理賠，依所在縣市不同分為三區，補償金額為7,000~9,000元不等。
若淹水未達50公分但有實際損失，也將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。民眾若因災情造成財損，請撥打南山產物24小時理賠服務熱線(0800-020-060轉2)、以及拖吊/理賠服務專線(0800-005-678) ，將有專人提供協助。
友邦人壽
友邦人壽已啟動保戶關懷服務，若保戶因此次颱風造成災害或傷亡，自災害發生日起3個月內，只需提出受災地區鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具的受災證明，即可透過公司客戶關懷部服務專線0800-012-666申請下列服務。
1.保單借款：得申請免繳6個月的借款利息。
2.保單補發：得申請免繳工本費。
3.續期保費：得申請緩繳3個月的應繳續期保險費。
4.快速理賠：對於災害中不幸身故的保戶，將主動聯繫受益人並提供協助，而事故內容一經確認，將優先處理給付相關事宜，有關理賠需檢附正本文件則可於給付完成後再行後補。醫療理賠將優先辦理給付。
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