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金融歧視／護金融權益 遭粗暴拒保可申訴
身障者易被拒保、去銀行無法溝通等，近年開始改善。金管會今年更將身心障礙者的金融權益列為重點政策，金管會主委黃天牧表示，要求金融業做到「公平待客」已不夠，還要做到「公平對待弱勢客戶」。
二○一九年金管會曾針對保險、銀行業，做身心障礙者與弱勢客戶公平對待的金融檢查，近年也針對部分業者不公平對待身心障礙者而做出裁處，獲民間團體肯定；今年將強化身障者的金融權益保護。
首先，針對身障者投保權益，金管會兩大決策：第一，請產、壽險公會訂定承保身心障礙者的核保程序，包含依其身體狀況要提供的資料，與保險公司的核保評估程序，讓各保險公司遵循，核保程序已送金管會備查；第二，各保險公司要對身心障礙者訂定友善服務措施。
保險局也陸續針對身心障礙者投保不公平的保險公司進行開罰。保險局官員表示，若身心障礙者遭到保險公司僅以「身心障礙」為理由拒保或不當加費，或遭業務員拒絕受理、拒絕送件或勸退，可提出申訴，若情節屬實，可罰保險公司六十萬至一千二百萬元。
身心障礙聯盟副主任汪育儒表示，近年在金管會的督促下，拒保情況開始改善，但有時可能第一線業務員教育訓練不好，仍會出現投保直接被拒的情況，「我們一直鼓勵身障者若遇到這情況，可多向金融評議中心或金管會申訴，讓這議題能獲得重視」。
「身障朋友最大的障礙並非來自身體，而是來自社會的不友善。」中壽曾因此推出國內首張專為身心障礙人士設計的保單。不過，目前市場上身障保單銷售都不如預期，可能需要重新理解身障者的需求。
此外，身障者易被拒保，最大問題是保險業沒有統計數字，都是參考國外的再保資料，導致保險公司因無法精確核保而拒絕。二○二○年保險局著手建置身心障礙者罹病率與生命表資料庫，預計第三季完成，希望透過建置國內身障者罹病率與生命表，讓保險公司在核保規則與保費定價時，可以真實反映損失經驗，也不會因為沒有數據而害怕承保。
銀行局局長莊琇媛表示，銀行公會二○一六年訂「金融友善服務準則」較偏向環境是否友善，其實行員訓練也要再加強，預計今年第二季會修正準則，請衛福部與身障團體提供案例，讓銀行公會訂出指引並教育行員。
銀行也開始重視聽障者的溝通問題。北富銀一三五間分行提供聽語障客戶利用視訊，由手語老師協助，也可預約真人到場翻譯
