許多學校因學生確診停課，孩子因同班同學確診被匡列居家隔離，部分家長因照顧需求也跟著隔離，能否理賠引起諸多爭議，新安東京海上產險今天發聲明指出，為緩解醫療量能並支持防疫政策，所謂「陪同隔離」的理賠申請，將會予以「從寬認定」。
對於陪同隔離是否理賠，金管會日前表示，家長因屬「陪同隔離」，防疫險不理賠，引起家長不滿；但金管會今天表示，家長後來收到的居家隔離單都是依「傳染病防治法第48條」所開立，只要符合保單條款，就可向保險公司申請理賠。
新安東京指出，針對「法定傳染病隔離費用保險金」所衍生的「陪同隔離」理賠爭議，原依據保單契約條款認定，被保險人應符合「傳染病防治法第48條」中須為法定傳染病確診者的密切接觸者，但因被保險人認知不同致產生理賠爭議；針對此爭議主管機關已定調，為緩解醫療量能並支持防疫政策，新安東京海上產險決議，將所謂「陪同隔離」之理賠申請會予以「從寬認定」。
新安東京強調，今日起只要依據「傳染病防治法第48條」所開立隔離單，即可申請「法定傳染病隔離費用保險金」；而原先對於「陪同隔離」已發出照會單或在途的理賠案件，將會從寬盡速審核後撥款賠付，理賠作業程序中若有造成客戶諸多不便，也致上歉意。
新安東京也揭露理賠資訊，近期疫情以來，累計已受理約3萬件「防疫隔離險」理賠案件，其中，已完成賠付約1.1萬件，另1.9萬件(包含所謂「陪同隔離」約2000件)，由於短期內湧入大量理賠申請，為忠實守護每位保戶的託付，新安東京已加派人力並改善作業流程，務求盡速完成賠付作業。
