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2017/11/10

[新聞推薦]國壽住院理賠 15分鐘搞定

聯合新聞網
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✸新聞內容：

理賠，15分鐘可完成
 
隨著科技、大數據分析的發展，快速理賠是壽險公司今年業務發展的重要策略。
 
新壽日前公布可利用數據模型一天內理財，國泰人壽昨（4）日表示，透過自行開發出行動理賠應用程式（App)，簡單的住院理賠只要15分鐘內就可完成。
 
理賠效率高，保戶滿意度也提高
 
新光人壽去年推出「壞人模型」，今年計畫透過數據資料篩選出低風險的客戶，即啟動好人模型，篩選的保戶，最快一天之內拿到理賠金。
 
住院費用由保險公司理賠，每天大約是1,000元~2,000元左右，保戶必須填寫紙本申請書，到保險公司的服務據點申請，等個3~5天之後，才可以拿到理賠金。
 
國壽表示，快速理賠需要建置完整的資料庫、篩選、判別風險，透過行動理賠的應用程式，業務員可以拿著行動裝置，例如iPad對文件照相，存入資料庫後就可以進入核賠機制，只要是簡單案件、沒有太大的爭議的話，15分鐘內就可以搞定。
 
根據國泰的統計，國壽的理賠案件，只要是文件備齊送達，可以在一天之內完成理賠者，高達九成。近三年行動理賠件數已逾173萬件，行動理賠使用率已高達94%，行動理賠的高效率也讓客戶滿意度來到97%。
 
 
新聞授權：聯合新聞網
 
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