新聞：國泰產和LINE合作 9項車險變更線上搞定
保單變更，線上可以做到
國泰產險今天(14日)發布，該公司LINE「車險自助服務平台」服務，將新增業界首創的「線上保單變更服務」，車主只要滑手機，就能在「車險自助服務平台」輕鬆完成9項車險變更申請，不受時間地點限制，同時還可查詢申辦進度與紀錄。
國泰產險表示，這9項車險變更申請分別是，「變更地址、連絡電話、電子郵件、婚姻、姓名、引擎號碼、重領牌而變更車號、發照年月、補發強制車險保險證」等。國泰產險舉例，例如車主要驗車，但就是找不到強制汽車保險證，需要申請補發，今後不用再填寫紙本申請書送件，在「車險自助服務平台」動動手指，即可輕鬆申請到。
國泰產險自去、2017年12月與LINE合作，推出「車險自助服務平台」，提供理賠事故通知及保單整合查詢服務後，大受保戶歡迎。國泰產險此次除加碼推出業界首創的「線上保單變更」服務外，還提供「理賠進度追蹤及線上續保服務」。
國泰產險表示，若車主發生交通事故，申請理賠，過去保戶多只能在上班時間打電話詢問理賠人員賠案處理狀況，但「車險自助服務平台」已升級，並新增LINE訊息推播功能，主動告知保戶事處理賠處理結果及下一步，保戶收到訊息後若想了解詳細資訊，只要點選「連結」，即可查看完整的賠案處理歷程，還能看到理賠匯款相關紀錄。
線上續保，保障零時差
另外，每年車險續保時，保戶多「被動」等產險公司寄發續保通知單。國泰產險表示，若保戶忘記續保，還會有保障空窗期風險，「車險自助服務平台」在續約前20天會主動推播訊息提醒，保戶可在線上查詢續保單內容後，直接在線上刷卡或透過銀行帳號扣款，再回傳相關文件至保險公司，立即完成續保程序。
