向保險公司申請理賠時，除了附上收據正本或副本，一定要附上診斷證明書，但這其中還需要注意什麼呢？小心一、兩個字就會影響你的理賠權益！就有個案因蜂窩性組織炎，前往中醫診所診療時，因行政人員筆誤「心悸」在診斷證明書中，導致理賠爭議。
一定要再次查閱保戶診斷證明書
保險業務員不能插手或囑託醫生診斷證明書的項目，因為如果有此行為，醫院會申訴保險公司以及業務人員，這是所有保險夥伴都知道的事情。但保戶在交付業務同仁診斷證明書時，必須再次確認所開立的診斷證明書內容。
例如，診斷證明書中寫上疑似子宮肌瘤。只要有「疑似」的字眼，請跟保戶確認，因為保戶再去醫院複診時，常常有許多「疑似」的病症都沒有發生，卻會成為之後的投保設立的障礙。
所以，保戶的權益一定要注重，如果沒有確定診斷，請不要在證明書上註明。
看蜂窩性組織炎 診斷證明書卻出現「心悸」？
有保戶在爬山途中跌倒，導致膝蓋關節挫傷，手部也有外傷。原本以為沒什麼，就自行擦藥，沒想到引發蜂窩性組織炎，經醫院包紮診療並開立診斷證明書後，再去中醫診所復健。
保戶因外傷引起腳部、腰部、手部疼痛，需要長期復健；不管去過幾家中、醫院，都需要開立診斷證明書。
當我一併送至保險公司理賠時發現，其中某家中醫診所開立的診斷證明書中提到「心悸」，結果引發理賠爭議。
因為，這家中醫看診的日期比西醫早，而且心悸的原因非屬意外，使得保戶必須再跟中醫診所確認，沒想到得到的答案卻是行政人員筆誤造成！
雖然我有點不相信這個理由，但也猜想是否與健保支付有相關？最後，中醫診所答應重新開立診斷證明書後，才順利完成這位保戶的意外醫療險理賠。
投新保單也要診斷證明書
此外，仍有另一個情形需要開立診斷證明書。就是在投保新保單時，要請有舊病歷的保戶誠實告知，並請保戶提供病歷摘要或診斷證明書，因為投保新保單時，需釐清目前的健康狀況，以助於日後理賠的確定性。
切記不要以為隱瞞病情投保有利於保戶，因為成立新保單未必代表一定會理賠，因為最重要的因素決定於承保時的身體狀況！
