文／曾旺
2021年金管會保險局持續緊盯消費者權益的保護！旺旺友聯產險因曝核保規則內容，限制身心障礙人士保額等3大缺失遭逮，27日被金管會處以60萬元罰鍰。旺旺友聯是今年以來第7家被罰的保險公司，總計元月還沒結束，金管會已開出480萬元的罰單。
金管會表示，旺旺友聯產險共被查到3大缺失，包括：
1.旺旺友聯所訂的傷害保險核保規則，對被保險人達申領身心障礙證明的身體狀況，訂有保險金額等限制，有未公平對待身心障礙者的情事。
2.旺旺友聯在辦理保戶通訊資料檢核控管作業時，該公司所建置的保險代理人、保險經紀人及銀行營業處所的地址資料庫，有未將分支機構地址納入，不利落實對要(被)保險人地址檢核機制，核有礙健全經營之虞。
3.旺旺友聯辦理客戶申訴案件的處理時，未能檢視有無違反「公平待客原則」等相關紀錄，不利落實公平待客原則的執行。
金管會因此裁罰60萬元罰鍰，並呼籲保險業辦理業務時，應重視消費者權益及公平待客的落實，以維護消費者權益保障。
據統計，今年元月還沒過完，金管會已對7家保險公司開罰，包括旺旺友聯產險、台灣人壽、第一產險、富邦人壽，保誠人壽、宏泰人壽及南山人壽，等於平均每4天就有一家收到罰單，總計7家保險公司共被處分480萬元。
其中，旺旺友聯、台灣人壽跟第一產險都有違規限制身心障礙者投保的情形。台灣人壽主要是在辦理身心障礙者投保作業時，以身心障礙為由拒保。第一產則是在辦理保險業務時，因對身障者投保有額度限制遭罰。
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