文／程芳瑀
不少人都有接到電話推銷保險的經驗，但因為電銷業務員是透過通話講解，就會讓民眾相當不放心，但也有人指出，電銷過程會全程錄音，且事後也會郵寄保單給要保人，不滿意保單內容就要把握10天取消契約時間。
現在不少民眾都會接到保險公司打電話招攬保險，但因為並非與業務員面對面講解保單內容，民眾在接到電話時甚至可能都不清楚投保的是哪一張保單，就有人疑惑「電銷保險真的有這麼好嗎？」在臉書社團《存錢人生》發文求解。
網友解釋，電話行銷的保單會在要保書寫上電話成交，且銷售過程全程錄音，民眾可以不用擔心業務員亂講話，若是未來有爭議時，也能調出錄音來釐清糾紛。有人就認為「面對面的會騙你，電話行銷的全程錄音不能亂說」、「電話行銷都有錄音，我覺得比當面談的還有保障」。
另外，民眾可能會擔心電話投保在理賠上比較吃虧，有過來人指出，雖然理賠申請需要自己打電話給保險公司客服，但只要將理賠文件用傳真或是郵寄給保險公司，或是保險公司會派名業務員來收理賠文件而已，也沒有比較不方便。
不過要小心的就是，在電話上可能連保單內容都不是很清楚就買下去了，而且電銷人員可能未一一確認被保險人體況，之後申請理賠就容易遇到保險公司因「未告知體況」拒賠，「結局就是你繳了一堆保費什麼保障都沒拿到」。
一名網友分享親身案例，說自己的媽媽電話投保核保通過，「保費繳著繳著，一年後，某天媽媽需動個手術，可申請住院保險給付，去電詢問，該公司拒絕，並說媽媽不誠實，身體有毛病沒告知~~真的是爛到生氣！」
下方就有不少人留言認為「還是要給專業的人服務較好」、「建議還是找信任的過的業務詢問服務及配置」、「事後理賠的服務才是重點」。也有網友中肯分析，電話投保這一項管道就是主打方便性，「面談簽約的好處是有專門的業務幫你服務，理賠什麼的很方便，但是請慎選信任的業務員；電話投保跟網路投保吃重對條款、商品的認識，要不買錯商品就把條款看清楚。」
一般電話投保只要接電話者在通話中表示「同意」，保險公司就會當作同意投保並開始製作保單，如果事後反悔可以直接打到保險公司客服電話取消，或是可在收到保單之後檢視保單內容再決定，如果不是的自己需要的保障，就可以在收到保單之後10天之內撤銷契約。
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