文／新聞編輯中心
設遠距投保聯盟App 快了
繼壽險業務員開放視訊錄音錄影取代親晤親簽後，保險局昨（26）日宣布同意備查產險公會的暫行原則，內容與壽險業一致。保險局長施瓊華昨日下午線上受訪時也透露，正在研議把無接觸的線上面簽服務「制度化」，擬組一個行動裝置App遠距投保聯盟，視訊投保可望成為疫後新常態。
施瓊華說，透過視訊設備投保，跟網路投保概念不同，網路投保不用簽名，用其他身分驗證方式，線上就可同意承保。而視訊投保是希望業務員未來不用面對面，仍透過網路與裝置跟客戶接觸，未來保險局打算朝「制度化方式來處理」，就可大大增加投保的便利性。
她舉例，保險公司可透過既有技術，用App或各種科技，免紙張、免手寫、免面對面接觸，客戶就可填寫資料，最後業務員可親視客戶簽名後，直接把這些影像傳回公司，就可完成承保。
施瓊華表示，這是保險局未來規畫的方向，制度化後，大部分險種都可開放用視訊投保，這是遠距投保的概念；這是未來目標，保險局正在研議如何進行。
後疫情時代投資新制度何時可望上路？施瓊華說，要看各公司準備情形及業務試辦狀況，初步構想是希望幾家保險公司一起討論，建立一套模式，透過保險公司跟一些科技廠商既有技術合作，幾家公司討論出遊戲規則、制定標準跟規範，讓所有保險公司願意加入，未來客戶親晤親簽透過科技達成，客戶就可用視訊表達投保意願，若能做到身分確認與表達，或許結合人臉辨識，未必需要簽名也說不定。
施瓊華說，會先視這一次暫行措施開放視訊親晤親簽情形，也希望試辦後，儘快跟業者做討論。
保險局也宣布產險公司疫情下暫行措施，在產險傷害健康險部份，可改用視訊錄音錄影取代，親晤親簽的規定，留存客戶簽署聲明書影像及辨識客戶身份，文件則先以電子郵件、拍照上傳或掃描方式傳送，待疫情警戒降到第二級，再送回紙本。包括理賠疑義、送審作業與風控都跟壽險業一樣。
傳聞有保險業主管對於錄音錄影或影印有質疑，施瓊華說，那些公司應沒有完整看到最後版本的暫行措施，其實處理是很簡便的。
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