文／李瑞瑾
新冠肺炎本土疫情一度失控，不少民眾確診染疫、被迫隔離，都希望可以透過保單轉嫁薪資損失與治療開銷。不過，一名女子全家9人投保防疫保單後確診，苦等保險金1個月卻只收到2筆理賠，讓她生活相當難過，氣得向媒體投訴。
新冠肺炎確診個案，自5月中旬起連續多日突破百人，從5月15日的1,475例確診、12人死亡，至昨（7月20日）已累計15,429例確診、769例死亡，短短2個月的確診人數，是過去1年來的十倍之多，染疫確診、匡列隔離，都讓民眾無法正常獲取工作收入。
TVBS報導，一名小姐在今年1月就已投保台灣產險「防疫神單」，5月時一家9口全部確診隔離，甚至有一名家人在隔離中過世。他們備齊資料向保險公司申請理賠，沒想到1個月過去，一家9人只有2人順利請得理賠金，還有7人理賠全無下文。
該名小姐指出，確診後全家人都沒有收入，相當需要理賠金協助度日，她可以理解保險公司審核作業需要時間，慢一點賠付、陸陸續續賠償都沒有關係，但如今已過1個多月，完全沒有回應，自行打客服電話詢問，不僅相當難打通，好不容易打通了還到處推諉，讓她痛批保險公司互相推卸責任。
保險公司對此回應，該理賠案件已在審核中，只要確認就會盡速賠付，若有遲延也會支付延滯金給保戶。保險局也表示，保險公司審核案件爆量，許多理賠案件還在處理當中。
根據保險法規定，保險公司應在要保人或被保險人交齊證明文件後，在約定期限內給付賠償金額；若沒有約定期限，應在接到通知後15日內給付，超過15天就需要多給付利息年利10％。若保戶遲遲無法獲得賠付，可以向保險公司申訴，申訴未果可向金融消費者評議中心或保險局申訴，最後則可走法院救濟一途。
這張繳500元賠10萬元的「法定傳染病防疫費用保險」，被稱為「防疫神單」，在部桃疫情擴散之際爆紅，投保件數高達400.5萬張，雖已在1月停售，但爆量的案件一直到6月底才核保完，保費收入達19.13億元；隨著台灣疫情升溫，確診及隔離人數增加，理賠件數也來到1萬896件、金額達10.54億元，且持續增加中。
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