文／李瑞瑾
新冠疫情肆虐、實體交流陷入瓶頸的近2年，迫使大型金融機構加速進行數位轉型，國泰金控透過集團整合、異業合作等模式，打造跨界數位金融體驗，迎接疫後數位轉型新常態。2021國泰金控技術年會今（26）日於線上舉行，以《跨界雲端新常態》作為主題，分享國泰雲端轉型戰略與跨界金融服務的創新突破。
共享全面金融服務 一組帳密就解決
國泰金控副總經理陳冠學指出，在科技趨勢的帶動下，「跨界力」是提升客戶數位體驗的重要核心。國泰金透過技術科技，整合旗下銀行、壽險、產險、證券等子公司的服務與客戶資料，讓客戶只要透過一組帳號密碼，就能無礙在各大子公司享受所需的金融服務。
陳冠學舉例，今年疫情提升民眾疫苗險投保需求，但多數民眾平時鮮少與產險公司有往來。從前當客戶有產險商品投保意願時，還需要重新加入會員、填寫各項資料、進行身分驗證，對於客戶來說也是一大麻煩。
但如今國泰金控整合旗下銀行與產險服務，透過銀行APP即可連結至國泰產險完成防疫險投保，系統會自動代入客戶資料加入產險會員，免去再註冊一組帳號密碼的不便。客戶也可從國泰產險網頁進入，透過OPEN ID技術，在產險網站中以國泰世華網銀帳密登入，加速註冊、投保流程。
此外，國泰金更藉技術共享打破金融業種界線，陳冠學透露即將推出的銀行與壽險跨界商品，客戶可依照自己的理財習慣，獲得最適合的人身保障。例如，針對偏好儲蓄客戶推出的「利即保」，利用定存小額利息，獲得大筆壽險保障，同時達成累積財富與人身保障目的；針對追求活在當下、消費力較強的族群，則推出「刷到保」專案，刷卡除有權益回饋，也可以獲得加碼保障。
陳冠學坦言，結合不同子公司的金融服務推出跨界商品，不僅需要在產品設計上創新，技術也需要相當大突破。銀行與人壽公司的系統完全不同，包含前端平台、後端核心帳務系統，都經歷過非常多整合難關，且要共同梳理API介接之後，才有可能誕生這樣的跨界商品。
結合異業蒐集客戶風險、習慣 保單規劃更貼身
國泰金擁有完整金融服務，更積極整併異業資源、結合大數據雲端資料庫應用，發展出自家的生態圈技術。國泰金控專案協理劉浩翔表示，目前國泰金規劃五大異業合作場景，包含「金融服務」、「出行保障」、「健康促進」、「消費購物」、「居家生活」等，更進一步為此打造一站式夥伴合作入口平台Caas（國泰即服務平台 Cathay as a Service），所有集團內部與異業合作的資源，都將透過該平台整合與對接。
劉浩翔列舉成功的異業合作案例，在出行場景案例中，他們與旅遊平台kkday合作，針對不同旅遊型態進行客制化保險商品服務；另與遠創合作推出高速高路碰撞險，保險期間碎片化、以里程計費，若一年保障5,000公里路程，用不完的里程數到期自動退費，若未到一年就快用完里程數，也會自動替車主續保。
在健康場景中，國泰與健身業者合作，透過共享客戶健身數據，讓客戶可紀錄、分享運動數據，並賺取積分，其後便可享有回饋或優惠，同時達成健康管理、降低風險目的，是多方皆有利的互惠模式。
劉浩翔指出，這種創新合作方式是源於「按需計價」、「按使用計價」的服務型態，保障期間細分為更短的期間、更小的範圍，將保險商品服務「碎片化」，並把產品打包成更貼身的服務專案賣給客戶。利用不同合作夥伴的提供的場景需求，搭配出適合不同客群的產品組合，更快速且彈性，也替未來的保險市場，提供更多想像與創新突破新商模。
即時新聞資訊不漏接》》》快來追蹤好險網 Telegram 頻道
《延伸閱讀》
《+80億也不夠！勞動部撥300億元填勞保錢坑 學者批：只是遮羞布》
《五倍券懶人包來了！兌領、使用細節曝光 加碼「好食券」夜市攤商都可用》
《現在投保正當時！抗低利、享匯差 美元利變保單「3理財訴求」全做到了》
