凡是具有業務性質的工作，親自拜訪客戶是不可或缺的日常工作之一，但自從去年新冠肺炎疫情爆發，人人都想保持社交距離，想突破面訪近乎停滯的窘境，如何將客戶關係搬到網路上經營，變得至關重要。各個產業都積極規劃業務服務科技化，讓「數位轉型」不再只是口號，其中房仲業的數位經營模式堪稱典範，即便去年各行各業皆遭疫情重創，他們反而逆勢成長，賺進爆量業績。
網路大數據聚焦客戶偏好 業績成長率為業界第一
知名房仲公司的數位轉型早在多年前已開始布局，2016年將官網和app砍掉重建，並新增AI建模系統與數位智能中心，幫助業務提供客戶最優質的線上服務。
AI建模系統，表面上讓買家宛如親臨現場看屋！只要買家在線上查看房屋物件資訊(content)，房屋的3D格局圖像讓買家與業務減少不必要的移動成本與直接接觸，若買家考慮購屋後重新裝修，內建的裝修模擬系統還可以幫助客戶模擬裝潢風格還有家具擺設，藉此讓客戶對於該系統產生高度的好感。
但實質上這些貼心的服服務，其實都是在透過數位標籤記錄、分析客戶的線上足跡，更是房仲業務精準服務與銷售的成功關鍵！只要業務員從官網分享房屋物件資訊(content)給客戶，便能鎖定追蹤客戶，往後客戶回頭自主查看物件，網站程式碼仍會持續紀錄後續的物件瀏覽足跡，透過演算技術勾勒出客戶輪廓與習性，進而讓房仲業務精準掌握顧客的購屋偏好，之後介紹的物件資訊得以投其所好，提供符合客戶需求的至上服務，進而成功簽約。
在新冠肺炎爆發的2020年，該企業的業務們不用面訪，與客戶在線上熱絡互動，業績成長率為房仲業界第一，高達26%。
同樣是業務，不同產業的保險業要如何複製成功?
其實，好險網的數據精靈正具備知名房仲公司上述的功能 – 數據分析顧客行為偏好：只要透過好險網分享簡單輕鬆的保險小知識文章(content)給準客戶，往後準客戶回到好險網自主閱讀文章，所有行為都將持續被紀錄在保險業務的資料庫中，便可默默知道準客戶最有興趣的險種。文章分享次數越多，準客戶的投保熱度數據將會更精準。
根據好險網統計，去年準客戶閱讀文章的時間皆大幅上升，顯示疫情喚醒民眾的風險意識，而早在2020年起使用數據精靈的保險顧問回饋，現在不用面訪也能快速知道客戶目前的投保熱度！現在疫情再起，別讓新冠肺炎阻隔我們服務保戶，現在有免費課程，了解怎麼透過準客戶生態圈拉開保戶與風險的距離！馬上點下方圖片領取免費影音課程！↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
