文／李瑞瑾
在金融保險業，只要提起楊美娟，大家都知道「楊美娟」三個字巳代表品牌。
「保險天后」楊美娟靠著「重視專業、追求榮譽」的精神，加上最基礎的活動量管理，奠定自己與團隊在壽險業界的一線地位。她以敏銳的洞察力、不畏波動的專業背景，台灣唯一連續二年獲得亞太保險獎「巔峰保險菁英獎」、「巔峰保險領導獎」雙巔峰最高榮耀，得意門生周杰茹經理也連續二年以高業績，勇奪「傑出保險菁英獎」殊榮。
疫中維持正常運作 從重視客戶感受開始做起
今年疫情席捲全台，楊美娟指出，三級警戒開始時，她就迅速為自己與團隊制定好業務方向；為維持團隊運作順暢，她以身作則堅持每日進公司，讓夥伴、客戶都能有安全感覺得「有靠山真好」。
楊美娟認為，疫情期間保戶對防疫保障需求攀升，這時候更需要業務同仁有意願冒著風險協助客戶作好防疫規劃。這與眾多業務人員「海撒資訊」的方式不同，楊美娟堅信應以專業為導向，而非商品推銷，因此先將客戶進行分類，主動將防疫產品資訊精準分享給服務業、公司企業、醫護人員等需求度高的保戶，不僅解決他們的問題同時加深與客戶連結，並在困境中提升信任增加許多轉介紹客戶。
▲ 楊美娟在疫情中仍要求團隊維持展業步調，將業績傷害降到最低。(圖/好險網)
楊美娟除是一名頂尖專業的金融保險規劃專家，更是享譽業界的團隊領導人，她將「小成功靠個人、大成功靠團隊」當作信念，把幫助夥伴成功當作志業。以「活動量」作為管理基礎，協助同仁維持展業步調，更讓團隊成員在難以拓展業績的疫情當中，將傷害降到最低。
周杰茹作為楊美娟的得意門生，靠著傑出表現成為營業發展部部長，攬下規劃近200名業務同仁展業方向的重責大任。周杰茹分享，疫情導致許多業務人員面臨斷炊，但她依循楊美娟的「活動量管理」模式，並自律地回歸工作步調，堅持在工作時間做該做的事，每日自主進行業務量檢核，便能維持業績不受影響，且以「貼心與客戶互動」的方式，打造個人品牌為自己加分，輕鬆向國際大獎邁進。
掌握數位時代新趨勢 拓展業務開發潛能
零接觸的防疫規範，催生線上投保、視訊招攬，以及線上理賠申請普及化。周杰茹是負責推廣線上投保的重要角色，她直言，視訊投保是每一位業務人員都必須要會的新技能，不僅降低接觸風險，對自己、家人、客戶都是最好的照顧，且線上作業打破時間與空間障礙，可以更快達成一日三訪目標。
▲ 周杰茹為團隊數位轉型領頭羊，協助夥伴熟悉線上投保、視訊招攬新形態。(圖/好險網)
從業多年的楊美娟表示，數位化時代來臨也曾讓她一時間慌了手腳，回想首次進行視訊投保簽單，足足讓她花費3小時才完成，但隨著越來越熟練，現在只要15分鐘就能解決，讓她可利用省下的時間與精力，照顧更多有需求的客戶。
楊美娟指出，數位化是保險業界趨勢，每一位業務人員都應開始練習與科技接軌，線上作業流程不僅幫助同仁降低染疫風險，更能為業務人員節省時間、交通成本，原本一日三訪的規劃可望更密集，增加時間管理彈性與業務拓展潛力。
追求榮譽 展現從業責任與成就
靠著敏銳的市場洞察力、不畏波動的專業背景，楊美娟連續兩年獲得亞太保險最大獎項雙巔峰獎最高榮耀。楊美娟指出，許多業務夥伴都會努力追求IDA、MDRT等代表專業、高績效的國際獎項，但如今「亞太保險獎」也是一座相當值得追尋的國際認證。
楊美娟直言，「 追求榮譽 」是保險從業人員激勵自己的最好方式，更是展現專業，對客戶負責、幫助團隊成功的途徑。對她來說，獲得「巔峰保險菁英獎」是證明客戶對自己的肯定，爭取「巔峰保險領導獎」則是為了培養一批又一批專業、值得信賴的強大團隊，在這個靠團隊成功的年代當中，協助夥伴獲得個人獎，並同時讓自己取得領導獎，就是為自己與團隊加分的最好方式，鼓勵每一位業務主管都以此為目標追尋。
▲ 楊美娟、周杰茹在團隊中極力推廣亞太保險獎，協助夥伴踏上國際舞台。(圖/好險網)
連續二年榮獲「傑出保險菁英獎」的周杰茹表示，起初只是因為「簡單、相信」就在懵懂中透過主管楊美娟推薦報名，但到了第二年，已將「亞太保險獎」放在個人年度規劃中，並將以終身會員作為挑戰目標，同時期許帶領五位以上夥伴得獎，爭取「保險領導獎」。
除個人目標外，周杰茹今年另一重任是在團隊中擔任推廣「亞太保險獎」的行動大使，她指出，讓每一位夥伴了解亞太保險獎是一座「可遇且可求」的國際級認證很重要，對新人來說，亞太保險獎門檻並非遙不可及，一旦達成就能建立信心、提升定著度，還能加強個人品牌經營，是追逐國際榮譽重要的里程碑。
《延伸閱讀》
《升息題材提前發酵！美元傳統保單賣贏投資型保單 「逆轉勝」4原因曝光》
《基本工資喊漲5%有配套！「3-5成」補貼方案搶先看 最長補貼6個月》
