文／程芳瑀
保險業務員不得代保戶簽保險契約，就算是替家人投保也需要確實告知、取得親筆簽名。一位媽媽在投保疫苗險時發現「重複投保」被退件，發現是身為保險業務的婆婆為他們保過了，讓完全不知情的她當場氣炸，一番經歷也被網友熱烈討論。
一位媽媽在Dcard親子版發文抱怨自己擔任保險業務員的婆婆，她指出，自己與先生近期規劃投保疫苗保險，與業務員簽完約之後，竟被告知因「重複投保」被退件，讓夫妻兩人一頭霧水。
這位媽媽經過思考後，懷疑是婆婆自作主張為他們保了保險，經先生與婆婆確認後還真的是！她表示，自己相當無法接受這種行為，一是婆婆怎麼可以未經她允許，就擅自拿她的名字與身分證號去投保，二是保單完全沒有經過她簽名，竟然也能核保。
她火大直言，若婆婆是為自己兒子投保她無話可說，但還拿了她與小孩的名字去保保險「衝她的業績」，竟可以不用與她知會；連先生不開心直接對他媽媽開嗆，也被說「你幹嘛一直聽你老婆的？」更讓她更加暴怒，認為「違法的是她、情緒勒索的也是她」，這樣惱羞成怒、認為自己是對的，讓她非常討厭。
這起荒唐的投保糾紛在版上發酵，吸引超過一百多則留言。許多網友為這名媽媽打抱不平，「傻眼欸，是我我會抓狂！」「這個很嚴重吧..是不是算偽造文書啊？怎麼這麼不尊重人」、「感覺蠻嚴重的，這樣保單怎麼能生效...」、「這婆婆非常有事，老公請出面自己解決」、「長輩怎麼做錯事不是情緒勒索就是道德綁架」、「理直氣壯違法耶 大開眼界」。
網友一面倒建議原PO直接「狠一點」，去跟保險公司、金管會申訴，或是直接向婆婆提告，畢竟保險人員代簽是法條明文規定的違法行為，「這個處罰很重」。
不過，有少部分網友認為，婆婆為他們投保也只是想讓他們獲得保障，而且疫苗險佣金也不高，算不上什麼業績，為此一家人撕破臉對簿公堂沒有必要。
但這番言論被大批網友嗆爆，認為這是「尊重」問題，且偽造簽名本身就是違法行為，「今天是你的身份，明天指不定就是存款簿了」、「現在買保險?以後拿去幹啥都不知」。
還有網友直接開酸「偽造文書就是偽造文書，在那邊好不好心，到底有什麼關係？」更有人強調「不管背後的原因是什麼，不管做的人是誰，錯了就是錯了，申訴只是正常的處理方法，並不會很過份。」
根據《保險業務員管理規則》第19條第1項第7款規定，保險業務員逕行代要保人或被保險人簽章，未經其同意或授權填寫有關保險契約文件後送件，屬保單招攬過程瑕疵，違反者將予以3個月以上1年以下停止招攬或撤銷登錄處分；該張未經要保人同意的保單將轉為無效，保險公司也須把保險費退還給保戶。
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