產險防疫保單規定須有「診斷證明書」才可理賠，導致大批民眾至醫院要求開立診斷書，為平息「診斷書之亂」，金管會保險局昨召集產險公司理賠主管線上會議，要求業者以「數位新冠病毒健康證明」取代診斷書，放寬理賠標準，業者質疑恐引發偽造等相關疑慮。保險局雖已釋疑，但業者仍不接受，揚言即使保險局強推，業者也不見得會配合執行。
產壽險公會昨晚則發出聯合聲明，表示仍在與相關業者密切協商中，尚未有具體結論。
隨著本土疫情爆發，「防疫保單之亂」已演變成「診斷書之亂」，金管會主委黃天牧上周六表示，產險業絕對會依約理賠，理賠請求時效長達兩年，民眾無須急著申請。金管會昨也緊急召集業者開會，希望放寬以數位健康證明取代診斷書，以解決醫療院所量能因此產生排擠效應的問題，並請公會盡速研議理賠受理流程及文件，以利保戶了解。
保險局昨上午強勢主導通過放寬措施，與會業者炸鍋。業者透露，出席會議的產險業者對此措施持反對或表達保留意見，主要是認為「數位健康證明資料沒有醫師證明，那誰要負責？」且未完整揭露身分證字號、用藥資訊、檢驗人員，也無法解決偽造及上傳資訊真實性等問題，放寬恐會「壓死所有保險公司」。
對於業者質疑，金管會強調「均非事實」，數位健康證明的發行機構是疾管署，除偽造難度高外，內容與現行由醫師開立的診斷書所引用的相關資訊也相同。揭露身分證字號方面，金管會已與衛福部協調溝通同意增列。至於偽造問題，衛福部也將提供數位新冠病毒健康證明查驗服務。
不過，即使增列身分證字號，業者仍質疑數位健康證明沒醫師姓名、僅有醫事機構，只能算是檢驗報告，但檢驗報告不等於醫師診斷書，這部分還是會衍生責任歸屬問題。也有業者揚言，保險局強硬要求公會硬幹，後續場面恐會很「火爆」，就算金管會通過，業者也不會配合執行，且業者要求提供診斷書也沒違法，將繼續要求保戶提供診斷書。
也有業者無奈說，保險契約還是要回到雙方權利義務、回到契約精神，所有公司理論上都不會贊成，各業者除有偽造等相關疑慮，也可能讓理賠的人力審查成本提高，但保險局強硬做此要求，業者只能硬著頭皮接受配合。
據了解，產險公會傾向由業者自行公布於官網理賠申請專區。
