「國人保單健檢大調查」結果顯示，國人對保險「只在乎曾經擁有」，普遍對於自身的保單內容「很不熟」，連60分的及格分數都不到，且台灣人對於保險保障有三大問題點：不定期檢視保單、不熟悉保障內容、不與保險業務員聯繫，這都可能無法讓保險發揮最大效能。
該調查於2020年1月31日至2020年2月21日進行網路調查，以20歲以上且年收入40萬元以上為調查對象，共回收1千分有效樣本數。結果顯示超過七成的受訪者已持有壽險、醫療險、意外險，但對這些險種的了解程度卻全數不及格。
不了解之餘，更沒有定期檢視保單的習慣，每兩個人就有一人沒有做好年度保單檢視工作（58.3％），有高達60.3％的受訪者表示，只有在遭遇意外的時候，才會想要把保單拿出來看一看，往往風險已經發生，可惜保險無法發揮效用。
壽險業者建議，民眾必須養成定期檢視保單的習慣，可以將檢視工作分為例行性體檢與彈性體檢，例行性體檢即是於固定時間全面清點保單內容，可以選在每年年底或周年紀念日、生日才不會容易遺忘，而彈性體檢則是在人生特定事件發生前即時檢視，像是結婚生子前等，才足以從容邁向下一人生階段。
其次，調查顯示，近八成受訪者（79.8％）認為意外保障最需要，但對該保障內容的瞭解程度卻是最低、不及格，只有47.5分。壽險業者提醒，民眾可以善用定期檢視保單的機會，多多向保險業務員提問，讓自己更清楚掌握已有的保障內容。
調查也發現，「不清楚保險合約與保單條款內容」最讓民眾困擾，占比最高達43.3％，其次依序有「擔心買了不需要的保單」（34.7％）和「不了解目前保障是否足夠」（33.5％）。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，保險本質在於保障人們克服每一回的挑戰，順利迎接人生下一階段，保險並非保了就能安度一生，富邦人壽積極應用保險科技，推出保單健檢系統「健檢百保箱」，藉此分析民眾的壽險、意外、醫療、長照與養老保障等五大面向缺口何在，並提醒民眾必須隨著人生歷程，每年定期檢視保障內容，讓保險在必要時予以及時協助。
