金管會昨（18）日公布2023年公平待客原則評核成績單，一共有九家銀行、三家大型綜合證券商、六家其他綜合證券商、六家壽險業以及五家產險業，進入前25％。
共有九家金融業連續三年或連續三次進入前25%金融機構中，涵蓋三家銀行、二家壽險、四家證券業；產險業受到防疫險風暴影響，因此並沒有產險業者連三年進入前25％名單中。
根據金管會統計近三年評比，合庫、滙豐、土銀連續三年獲得前25％評比，壽險業為國泰人壽與中國人壽，證券中包括兆豐證券、中國信託證券、玉山證券以及合庫證券連續三次進入優秀名單。
金管會法務處處長徐萃文指出，為了瞭解金融業是否落實公平待客原則，今年持續對36家銀行、九家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險公司及19家產險公司進行書面評核。
徐萃文指出，相較去年公布前25%業者，今年擴大評核結果揭露範圍，包括分為兩級距公布，第一級距為前25％、第二級距為前26~50％，主因收到立法院等不同部門建議，希望可以擴大評核結果，從鼓勵面出發。
今年前25％業者，銀行中包含三信銀、玉山銀、北富銀、合作金庫、第一銀、渣打銀、遠東銀（2845）、滙豐(台灣)銀及土銀一共九家；大型綜合證券商合計三家，有元大證券、兆豐證券及富邦綜合證券；其他綜合證券商合計六家，包含中國信託綜合證券、玉山綜合證券、台中銀證券、合作金庫證券、華南永昌綜合證券及福邦證券。
壽險業中則有六家，包含中國人壽、南山人壽、國泰人壽、富邦人壽、新光人壽及遠雄人壽。產險業則有五家，包含明台產物、南山產物、泰安產物、新光產物及臺灣產物。
金管會指出，今年為第五次辦理評核，這次新增「友善服務原則」及「落實誠信原則」等二項評核指標，相關優化措施包括運用金融科技建立防詐模型進行詐欺偵防等。
