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2017/12/19

南山裁員非首例

經濟日報 記者吳靜君
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✸新聞：今年第3家 南山人壽宣布取消代收費制度
 
第三家取消代收制度壽險公司
繼國泰人壽、遠雄人壽之後，南山人壽是今年以來，第3家宣布取消代收制度的壽險公司，明年3月起將取消收費員收費制度，改以轉帳、信用卡繳交保費。而原本130位代收費員也將轉型為外勤人員會者是轉其他職位。
南山強調，目前仍以收費員代收費的10萬保戶，已經進行通知，確保權益不會受到影響。
 
今年5月時，國壽宣布將停止業務員代收制度，開啟壽險公司取消代收制度的第一槍，隨即遠雄人壽也宣布年底之前取消收費員代收制度，南山人壽今（13）日也宣布，明年3月起取消收費員代收制度。
根據了解，壽險公司代收制度有兩種，一種是業務員代收，另一種就是壽險公司養代收員代收。
 
不過，代收費制度服務的客戶數已逐漸減少，且也發生過收費員收現金遭劫或私吞保費等弊端，隨著科技的發達、網路普及以及便利商店代收服務也相當方便，使得壽險公司逐漸收起來代收制度。
南山人壽是採取代收員代收費制，南山要取消代收費制，明年3月之前必須安置好130位代收費員，南山人壽表示，代收員可以結清年資轉為外勤人員；或者是繼續留在內勤轉做其他的職務。
 
取消代收制度，仍有多種管道可進行繳費
南山進一步表示，啟動業界獨有的「員工轉型計劃」，自106年12月起提供為期6個月的完整訓練計畫，包括：電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。南山人壽希望透過員工轉型計畫，逐步輔導員工，充實數位化時代所需的工作技能與訓練，順利轉型擔任新職務，至於外界所關心，目前還在採用代收費制度的保戶權益問題，南山表示，取消派員收費服務，目前仍採用此一收費服務的保戶人數僅約10萬。針對目前仍選擇由服務人員前往收費的保戶，南山人壽將自107年12月起，採用個別寄發信函方式，向保戶說明將取消收費員服務。
 
南山將提供包括金融機構轉帳、南山聯名卡繳費及信用卡轉帳繳費等3種自動轉帳繳費及其他多元繳費管道供選擇，並提供回饋方案，鼓勵保戶選擇自動轉帳繳費管道。同時，保戶也可主動與業務員或電話客服中心聯繫，南山將有專人服務，協助更改繳費方式，保戶權益不受任何影響。
聯合新聞網
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