金管會及健保局 公布應變措施
根據金管會發布新聞稿，目前已知花蓮受災戶有81戶投保地震險，房屋全倒最高可理賠150萬元，初估的損失金額在11.12億元。受災地區保戶若住家建築物有損失，可立刻通知產險公司或與地震保險基金報案，受理後就會派員查勘鑑定損失程度。
健保局也表示，震災造成建築物倒塌，民眾如因受災沒有健保卡或卡片毀損，醫療院所仍應依「例外就醫」給予就醫協助。也就是受災民眾只要在「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」填寫就醫日、就醫類別(門、住診）、姓名、出生日期、身分證號、連絡電話及地址後，就可以使用健保身分就醫。
保險業群心群力 啟動保戶緊急救助
據各保險公司發布新聞訊息，包括新光、國泰、南山、富邦、遠雄、三商美邦、元大、全球、台壽、合庫壽，以及富邦產險、和泰產險、明台產險等都已啟動保戶關懷緊急應變的服務，並有免付費服務專線，及在災後主動協助受災保戶申請理賠等相關協助。
壽險公司主要的協助措施為：啟動通報機制、主動收集比對保戶資訊、針對身故保戶第一時間提供快速理賠、身故及失蹤保戶所需文件從寬處理，也對受災地區保戶提供保單補發免工本費、保費繳納寬限、保單借款繳息作業優惠等等。台灣人壽更進一步，積極鼓勵同仁到捐血站捐血，希望能透過熱血挽袖，讓緊急醫療血源充足。
產險部分除上述外，富邦產險、國泰產險均表示，已主動聯繫投保住宅地震險的保戶，給予20萬臨時住宿費。
保險理賠可能需要的文件有那些
產險保戶可能有的保險包括：住宅地震保險、住宅綜合保險等，依承保範圍，理賠申請文件有：
一、理賠申請書
二、損失清單(如有必要時，得請保戶提供相關證明文件或證據)
三、如有保戶受傷醫療-理賠申請書、診斷書、醫療費收據。
四、如有保戶死亡-理賠申請書、死亡證明書(除戶戶籍謄本及繼承系統表)
五、財物損害-理賠申請書、估價單或損失清單、和解書、判決確定證明書或仲裁判斷書、財物損害責任表等。
壽險保戶可能有的保險包括：壽險、醫療險、意外險、殘扶險等等，依承保範圍，理賠申請文件有：
一、理賠申請書
二、如有保戶受傷醫療-理賠申請書、診斷書、醫療費收據、同意查詢聲明書。
三、如有保戶死亡-理賠申請書、死亡證明書或死亡宣告判決、同意查詢聲明書、除戶謄本及受益人的戶籍謄本、受益人的身份證明文件。
震災頻仍 保命有三步驟
內政部消防署表示，大眾應學習震災保護動作，因為當地震發生時，可能會被強烈晃動的物品或建物擊倒傷亡，同時也只有幾秒的時間可以保護自己，要學習並熟悉“趴下、掩護、穩住(抓住桌腳)”這三個步驟，才能迅速反應逃避震災。
抗震保命三步驟
(影片：內政部消防署)
• 當地震發生時，如在室內要迅速移動至堅固的桌子下、牆角或不會移動的大型物品旁，然後確實做到趴下、掩護、穩住的動作，直到地震停止。
• 地震發生後，要緊急察看有無人員受傷並通知救援或及時處理，檢查家中水、電、瓦斯管線有沒有損害，如果發現瓦斯管有破損情形，要輕輕將門、窗打開，立即離開並打電話給消防單位。檢查房屋結構受損情況，快速離開受損建築物，避免使用電梯以樓梯逃生。
準備緊急避難包 災害來時可救助
消防署也建議民眾應有緊急避難包應放置家中，至少每半年1次，檢查更新避難包內的物品。
避難包建議放置物：飲用水、餅乾等(水和食物以3天分為安全)、禦寒保暖衣物、醫療及清潔用品(優碘、棉花棒、紗布）等、身份證件影本、存摺帳戶影本、少許現金和零錢、哨子、防災地圖、收音機、手電筒、電池、打火機、瑞士刀、開罐器、筆和紙、繩索……等。
天災真的無法預防，但我們能夠做就是為受災的人做到最好的支援與協助，為自己和家人做好風險規劃和防災的準備，並祈願每一天都平安！
