資誠：6成保險CEO已考慮人與機器共事

好險網公孫鞅

瀏覽數:5013

【Phew觀點】

✸觀點：

「第四次工業革命」促使各種新科技不斷演進、突破和融合，它的速度、範疇和系統性衝擊，足以顛覆全球各個產業。其目的是傳統製造業運用IT技術提昇能量，使其轉型成具有適應性、資源效率及人因工程學基因的全面自動化生產的智慧工廠，同時也從重構供應鏈、商業流程及服務流程之中，找到許多新客戶及商業夥伴。

根據資誠會計師事務所公布的《資誠2017全球金融業企業領袖調查報告》，近五分之一的金融服務業CEO認為在過去五年，科技已完全顛覆產業的競爭模式。在銀行及資本市場的部份，有高達74%的CEO認為科技已重塑或大幅改變產業的競爭模式。

保險業CEO最敏銳地意識到其所面臨的科技變革挑戰。除了法令遵循成本與革新依然是保險業CEO最關注的議題，他們對消費者行為改變的急速成長也相當關切 (自去年成長21%至45%) 。

五大產業關注議題

資料來源:資誠2017全球金融業企業領袖調查報告

61%的保險業CEO已開始探索人類與機器共同工作的優點

49%的保險業CEO思考人工智慧 (AI) 對未來所需技能的影響。

因此，客戶情報分析以及與尖端客戶的互動使保險科技 (InsurTech) 公司成為了市場發展的推動者。

隨著人工智慧 (AI)來臨，產業將整合既有技術，同時也將融入新技術，例如：雲端運算、大數據分析、物聯網技術，逐漸由「工業自動化」邁向「智慧自動化」，逐漸累積機器人也變聰明了，而且，機器人變聰明是受惠於大數據（Big Data）正確分析，所以一切以數據分析為基礎的智慧工廠也將引爆大數據商機。每天產生百萬或千萬筆的龐大數據，將成為企業很重要的資產，可以清楚掌握製造流程的履歷、客戶的偏好習性的資料，也能作為預測未來需求的決策工具。

面對這樣的浪潮，我們大家不妨停下手邊的工作，思考該如何因應，才能脫穎而出，最後送上《謝謝你遲到了》作者湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）的一段話，「在這樣的時代，我們特別需要暫停、反思，切勿恐慌、退縮。這不是在浪費時間，也不是分心。唯有這樣，你才能更了解這個世界，更能有所成就，不會淪於空轉。」

✸新聞摘要：

科技日新月異，人類與機器人一起共事的日子不遠了。根據資誠（PwC）調查，逾6成保險業CEO正探索人與機器共事的優點，並認為人工智慧（AI）將對保險業帶來重大革新與發展。

新聞出處(請點連結)：中央社

中央社