文／新聞編輯中心
原來蝸牛會吃紙！一名網友的保險文件被蝸牛給吃得坑坑洞洞，還拍下保單的慘況給業務員看，但業務員看完只是淡淡地回復了兩個字，笑翻一票網友。
一名網友在報廢公社公開版發文笑稱，「我覺得我的保險員一定第一次碰到這種事•••（笑）」，照片當中他所收到的保險文件又是缺角又是破洞，原來是因為天氣潮濕，在信箱的信件讓群起出沒的蝸牛給吃了，他還無奈指出，這就是住在鄉下、信箱在外面的困擾。
網友為了重新取得一份完整文件，只好拍下照片、還跟保險員解釋「被蝸牛吃掉了、請再寄一份給我，謝謝」，只見業務員隔了四個小時才回復，什麼也沒多說，淡定又不失禮貌地回復了一句「好的」，讓原PO感嘆「他好淡定。」
這一則貼文引發網友熱烈迴響，不少網友笑道原來蝸牛會吃紙、長知識了，也有不少人現身說法，分享自己的信被吃掉的經驗。
另外，對於業務員隔了四個小時才吐出的二字回復，更是讓大家各種腦補，「誰說他淡定的，他從11:21笑到16:00，然後花了10分鐘用顫抖的手打了2個字」；「習慣了，作廢的保單都是餵蝸牛的」；「業務大風大浪都見過了，超淡定」；「他一定見過大風大浪，OS:這次是蝸牛是嗎? 好的」。
實際上，保單不見了並不會讓保障消失，只要不是已失效保單，不論保單存在與否，都不會影響保險公司的保險理賠。但完整保單可以讓保戶時時檢視內容，如果保單真的不幸遭遇相同情況，保戶可以拿著身分證明文件到保險公司，或是請業務員協助申請保單補、換發。
更便捷的方式是電子保單，現在各家保險公司都在推動保單電子化，過去保戶投保後一份保單就要 30~40 頁，投資型保單更可達 300多頁，不僅收納占空間，也可能遺失或被蝸牛吃掉，此時只能重新申請補發，無法隨時檢視保障內容，現在根本不需要紙本，直接把保單存在保險公司，隨時上網查就能知道自己的保單內容，相對而言更方便。
