文/新聞編輯中心
便利商店什麼都賣、什麼都不奇怪!新冠肺炎導致人與人的接觸減少,限制了保險業務員的業務開發,這讓保險公司開始想方設法突破瓶頸,日本就有一家保險公司決定與日本的7-11合作銷售保險,成為新冠疫情衍伸出來的另一合作商機。
據《日經亞洲評論》報導,日本一間保險公司MS&AD與7-11合作,用戶只要透過便利商店內的多媒體事務機(類似台灣7-11的i-bon機器),在輸入必要資料之後列印繳費單,並到收銀檯完成繳費,輕輕鬆鬆就可以完成保險申請,而且如果覺得在事務機輸入資料較不方便,還可以透過手機或電腦完成部分手續。
保險通常由MS&AD的業務員與客戶面對面銷售,而日本7-11是當地第一家有販售保險的便利商店。自從新冠肺炎疫情爆發以來,日本的保險公司正在尋找新的銷售方法,從而與7-11建立了合作夥伴關係。
除了在7-11銷售可以增加投保便利性之外,後續服務也相當重要。7-11和MS&AD計劃建立客服中心,安排有執照的保險業務員可以每年365天、每天24小時幫客戶解惑,以確保超商投保能提供與當面投保相同的服務品質。
作為合作夥伴關係的第一步,日本7-11將從6月16日開始銷售MS&AD旗下三井住友青井人壽保險公司的癌症險產品,每月保險費定為幾千日圓。
三井住友青井人壽保險公司每年簽署約30萬份新的個人保險合約。通過與日本7-11的合作,它們希望達成每年有6萬張新合約的目標,而主要目標對象則是老年人。
台灣因投保簽約涉及相關法規限制,並沒有很多保險產品可以直接在超商申請,目前僅開放汽機車強制險這種較簡易的保險可在超商事務機線上投保,但有不少便利商店提供保費繳納服務。
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