文／林業
業務員銷售保單時要小心了！壽險公會近期修改「業務員所屬公司依保險業務員管理規則」，增訂保險業務員若對身心障礙人士的投保需求，逕行拒絕受理、 拒絕協助送件或勸退者，將停止招攬3個月。
保險局日前針對壽險公司不公平待客行為，提出5大案例警告，包括：
1.保單用銀行轉帳，卻扣錯別人的帳戶。
2.業務員挪用保費，公司卻未及時發現。
3.業務員沒有真實填報保戶是用保單貸款，再投保投資型保單。
4.對於身心障礙者投保，沒有檢視被保險人實際體況及保單承保範圍，就逕自拒保。
5.更換核心資訊系統，沒有平行測試，導致投資型保單系統頻頻出錯。
其中，對於身心障礙者投保的問題，壽險公會日前修正「業務員所屬公司依保險業務員管理規則」，增訂保險業務員若對身心障礙人士的投保需求，逕行拒絕受理、 拒絕協助送件或勸退者，將停止招攬3個月。此項修改規則金管會已回覆確認。
實務上來說，身心障礙人士在投保時，所需要的服務相對較多，例如，是否符合投保資格，及送件過程可能需要補件或說明，此時業務員可能怕嫌麻煩，最後核保又沒有通過而白忙一場，因此拒絕受理。
目前全台身心障礙人士超過百萬人，身心障礙者的投保率大約只有1成。由於保險局已將身心障礙人士的投保權益，列為公平待客行為的重要指標，未來業務員遇到類似爭議遭申訴時，可以就會有被處分的風險。
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