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2017/11/10

當機器人入侵保險業 你的位置在哪裡？

好險網 張秋
瀏覽數:2610
【Phew觀點】
 
✸觀點：
你有想過嗎？當理財機器人、迎賓機器人、煮飯機器人、掃地機器人、無人駕駛飛機、無人駕駛公車、無人服務商店、無人服務餐廳等陸續出現，那我們人類存在的價值，到底是甚麼？
 
別以為這是庸人自擾。以科技日新月異的程度，「無人+」商業概念的新服務時代，已經悄悄來臨了， 但機器人服務絕對不是讓業務員消失的金融服務，舉例來說，未來保戶投保時可透過各種數據與資料的蒐集，在評估醫療險或壽險保費時，機器人與遠端醫療中心的資料庫連線，評估客戶的風險大小，甚至與其他資料庫連線，了解客戶平時的生活習慣，更準確的計算出合理的保額或者保費，進而給予適當的投保建議。
 
但由於大多數保戶仍習慣透過業務員，規劃保單內容，因此機器人服務事實上是有助於保戶與業務員克服「情緒性的影響」。即使如此，我們還是要思考：當所有事情，客戶都能靠自己搞定時，我還有甚麼價值，是客戶要的？如此未來才能在機器人大軍來臨時取得一席之地。
 
聯合新聞網
財產管理  保險規劃  保單規劃
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