近來意外災害頻傳，似乎已是現代社會的普遍現象。的確，沒有人可以預料到意外何時會造訪，甚至是意外或疾病所造成的長期臥床、需要人長期照護的狀況，這令人不幸的結果，是完全沒辦法事先知情的，唯一能做的，就是防範未然，透過事前的保險規劃，來分散損失，將傷害降到最低，並重新尋求步入生活的正軌。
650萬元理賠金 讓家撐下去
林姓業務員處理過無數大小的客戶理賠案例，對此表示從經濟角度來看，保險是分攤意外事故損失的一種財務安排，任何人都需要。
她有一位單親且獨立撫養3個小孩的客戶李太太，由於全家只有她在從事工地粗工賺錢，加上她3個小孩都沒有保險，大兒子即將從高中畢業考大學、二兒子也就讀高二，再一年也會畢業。當初接觸拜訪時，她就提醒李太太自己和小孩因平時工作、唸書外出，都有相當程度上的風險必須重視該有的保障。
機車後座摔車 腦損
後來她幫李太太規劃主約壽險、附約增加醫療與意外保障的商品，另外也建議她以一個月2,000元的低保費卻可以得高保障的殘扶險，為其三個小孩購買保障。隔年李太太的二兒子就讀高三，在即將畢業前的某一日上學時間，同學騎乘機車載他上學，因違規轉彎遭到一輛小型客車追撞，摔車後造成顱內大量出血。緊急送至醫院後因腦壓過高，後來使得整個腦部受損，智力整個退步至7、8歲，大小便無法自理，需要長期照護。
理賠金 讓家不被意外擊垮
當林姓業務員接到李太太的電話後，就立即前往醫院進行相關的協助；因為李太太完全慌了手腳無所適從，因此她立刻著手進行幫忙醫療住院與照護、學生團險、強制險等理賠，最後一共約有500萬元的理賠金和強制險給付的150萬元共650萬元，這當然對李太太的家庭是一筆重要的補償金，讓其家庭不會因此車禍意外而被壓力擊垮。
如今李太太一邊工作、一邊照顧她腦力受損需要照護的小孩，林姓業務員偶爾去家中拜訪探望時，看到李太太的二兒子可以講著簡單話語問她問好，近況有明顯的進步；且李太太的大兒子自大學畢業後也順利考取碩士，未來學有所成時也會開始努力分攤家中經濟，其學費也來自於二兒子的保險理賠金，這都是呈現出保險金對一個家庭的重要價值。
即便是小額補償，也需要
林姓業務員另外也分享一個案例，她與客戶林小姐在一次的閒談中，瞭解到林小姐哥哥的女兒就讀高三，在畢業前夕，因長時間準備考試、報告的壓力導致晚睡，有一天上課途中突然昏倒送醫，經醫師診斷後為腦血管畸形瘤，會不時的發生癲癇的狀況。
由於客戶哥哥的女兒適逢即將畢業期間，因此趕緊請他向學校詢問是否已經消除學籍，確保是否仍有保障。後來得知學生保險只有2萬元可以申請，因此她就協助林小姐的哥哥，瞭解其幫女兒所投保其他同業的保單狀況，從每一張保單的條款仔細檢視，釐清哪些可以申請給付、哪些不行，協助申請相關理賠。因為有些保單若申請給付可能會提前造成契約終止，提醒客戶哥哥該注意的相關事項，以確保權益。後來幫助客戶哥哥以保險專業爭取了50多萬元的理賠金。
「要把客戶的錢認真看待，一年若多個3萬元，對於必須請看護照顧、需負擔龐大照護費用的家庭來說，也是一筆重要的錢。」林姓業務員強調，遭遇家中有人需要照護狀態的客戶，都是需要金錢與時間的幫忙。若能透過事先的保險規劃，在風險發生後舒緩客戶的負擔與壓力，這就是保險的真正價值之所在。
