「用真心做保險，用誠信來待人；不以昨日的輝煌為喜，要以超越自己為榮。」
我正在小低潮中：要如何保有熱情的初心做保險？
我是一個進入保險業滿三年半的部七雲，好不容易熬過三個月的青澀、半年的疲憊、一年半的掙扎，終於走到現在。雖然身上的菜味已經悄悄褪色，隨之而來對保險的熱情也漸漸消退。在小有成就與載浮載沉之間的我，看著單位上已經叱吒風雲大半人生的大哥、大姊們，該怎麼像他們一樣有著勁量電池般的能量，繼續義無反顧地走下去呢？
By部七雲
許許多懷著強大使命感與熱情加入保險業的夥伴，或許在工作三至五年時，會有像部七雲這樣的困惑與低潮。對此我們採訪大誠保經人稱「蔣妹」的蔣麗君行銷協理，和我們分享她擁有連續12年的IDA終身龍獎成功法則：每天發生的事都是好事，不是得到就是學到！
部七雲，你好：
我想請你先對自己說一聲：「謝謝！」從青澀、疲憊到掙扎，這些過程都不容易，也恭喜你努力走過。這讓我想起12年前的自己，從護理背景轉換到保險事業，生命的履歷頓時從白紙寫起。這一路走來挫折無數，但卻是那個「自尊心很強、不求人」的自己不停鞭策自己走到現在。
既然你叫「部七雲」，我就分享七個從事保險心路歷程的重點供你參考，祝你轉身變成「外勤筋斗雲」！
1. 給客戶一個被你感動的機會：「見我一面不會吃虧！」
「請給我一個能說服我付錢買你服務的理由。」這世界上客戶百百種，每次的約訪都成為閱讀人生故事的機會。絕大部分客戶買單的理由有二：第一他信任你，第二你提供的服務能讓他毫無掛慮地往「更好的自己」邁進。
想要讓自己保有熱情的方式，其中一項就是不斷發掘自己的附加價值，讓每一次的成交獲得客戶認同你所帶給他的價值。老實說我認為論專業、服務、優點，或許在業界的夥伴都有更優秀的榜樣，不過我始終相信每一個客戶遇見我都一定會有這樣的感受：「這一小時的見面好像物超所值耶，認識蔣妹會讓我的生活收穫更多！」不管在心理諮商、醫療護理、保險規劃、生活資訊，都抱持著「好康里長婆」的心情分享，從客戶給予肯定的回應，也不停讓我督促自己繼續努力下去！
現在，請繼續開發專屬你自己的附加價值吧，它將引領你接觸更多的客戶，也為你做出市場的差異化表現。
2. 客戶問我的問題，我不能回答不出來！
成為保險顧問後，總會收到客戶千方百種的問題，上至天文下至地理，想的到、想不到的通通都有。每次接獲這些充滿挑戰性的問題，第一個浮現在我腦袋中的，不是：「這問題好難，我真的不會！」；而是：「這個問題我一定要想辦法，不能回答不出來！」
(圖片文字引用：美國國防部長倫斯斐「不知之不知」)
這樣的心態一方面能維持自己工作的戰鬥力，二方面客戶會真的把你當顧問諮詢，因為在你這裡可以獲得答案。有時候我們在名片上寫著：「主任、協理、經理、總監」這些抬頭，或許能讓我們的第一印象獲得肯定，但想要走得長遠，只有這種「下定決心，把客戶的利益放在第一」，才能讓客戶接受到你的真心誠意、名實相符。
3. 做什麼像什麼，不管外在怎麼說，我就是保險財務顧問師
二十世紀偉大的物理學家愛因斯坦，曾向11歲的兒子分享高效學習的秘訣是：「去做自己覺得有趣的事。」；賈伯斯也曾在史丹佛大學的演說提到：「做你所愛的事，愛你所做的事。」或許我們不如愛因斯坦和賈伯斯般的聰穎，但我們同樣選擇了一份偉大的保險志業。
常常有人誤認買保險就是人情保單，但我認為：「保險沒有所謂人情，若有人情更有責任。」從醫療業轉換跑道保險業時，我很清楚知道自己的專業尚不如別人。因此針對保險產業相關的證照，我通通認真研究考取。我必須用時間來向客戶證明：「我真的持續不停精進自己，在需要理財規劃的服務上我能越做越好。」
想想看在這份志業裡有哪些方面能夠更精進自己呢？邁向更好的自己、更好的狀態、更好的情緒，請看得起自己作為保險財務規劃師的身份，做什麼像什麼，別人才會尊重你。
4. 處理負面情緒心法：當大單被撤件時，我思考的是……
每每聽到這種消息，難免讓人扼腕：「為什麼昨天的他接受，今天的他卻拒絕呢？」許多人接收到這樣的訊息時便困在挫折深淵，怎麼爬都爬不起來。或許在談成功心法時，除了囊括成功的方法，還應包含面對失敗經驗的解決之道。對此，我的思考點有兩個方向來幫助我自己盡快走出這樣的負面情緒中。
當大單被撤件時之我要爬起來！
•Step1問自己：客戶有什麼「真正的問題」是我沒有解決到的？
•Step2告訴自己：客戶現在的決定並非否定我存在的價值！
首先，我會問問自己：客戶有什麼「真正的問題」是我沒有解決到的？客戶昨天還微笑答應，今日卻豬羊變色，想必昨日的我在衝鋒陷陣中有忽略掉需要被處理的問題。無論最後結局是否反轉，給自己一個機會和客戶婉轉地弄清楚吧！有些功課這次不學，下次還會再回來的！
如果一切的問題都釐清之後，我會告訴自己：「客戶現在的決定並非否定我存在的價值！雖然失去這單，我相信我仍然給予客戶一個美好的下午！」先解決問題、把傷害降到最低，再來分辨是非對錯，最後要記得接受與擁抱自己，深呼吸後你又是一條活龍了！
5. 低潮期的自我探索：老天爺給我的苦，讓我有機會陪伴人
老實說做業務沒有低潮是騙人的，不過我卻很少在人前流露出我的軟弱。每回在這樣的低潮期中我總會不停地自我探索：「為什麼老天爺要給我這樣的苦？真的很痛耶！」而最神奇的事情卻常發生在此時，往往也會遇見許多在痛苦中的朋友，讓我必須更堅強。
「一個人願意表現軟弱，是他讓你有付出的機會。」每次和這些朋友相處，在剎那間突然明白因為這些苦，我變得柔軟，有智慧能陪伴、有溫柔來傾聽。因為有相同的故事、熟悉的語言，我能真實體會他們的感受。這些朋友某種程度啟動了「蔣妹的小太陽系統」，成就我可以幫助這些朋友的機會。對我來說，所有的苦一定有代價，在疼痛之餘每回我總會問：「老天爺這次我會遇見誰？」
6. 自我檢視： 一個人最大的優勢，就是他最大的致命傷
訪談至此，筆者請蔣妹分享在生涯中最大的挫折，蔣妹眼眶微紅的說道：「一個人最大的優勢，就是他最大的致命傷。」「道義」是蔣妹生命中很重要的特質，願為朋友兩肋插刀的她，卻也曾為此受重傷。對此蔣妹坦言仍在學習這個生命之坎，或許多數的保險從業夥伴也能思考：「如何善用自己的優勢，卻不受框架侷限？」
「一個人能夠使人尊敬，就是他有能力保護自己，卻不會拿這個能力來使壞，我們要預防被騙，但不是變得狡詐，誠實、守信、注重別人感受等等的人格特質，就是我們台灣人的強項。」(引用自戴勝益《挑戰創新: 臺大創業家》一書)
7. 擁抱自己：每天發生的事都是好事，不是得到就是學到
用真心做保險，用誠信來待人；不以昨日的輝煌為喜，要以超越自己為榮。每天醒來，都請好好地擁抱自己：「每天發生的事都是好事，不是得到就是學到。」在業務的逆境中學習忍耐，在業績的順境懂得珍惜。
很少採訪到像蔣妹如此願意坦承自己的逆境、低潮的夥伴，相信性格阿莎力的蔣妹能夠不斷地突破自己、展翅翱翔，守護更多家庭，也祝福每個在保險事業的夥伴，在成功的路上順心自在！
蔣麗君 行銷協理簡介
●大誠保經 北區通訊處 行銷協理
●具有MDRT、IDA等會員資格
●RFC財務顧問師、NLP認證執行師、信託/人身/財產/外幣/投資型保險業務員資格測驗合格。
●喜歡跳舞、個性開朗，樂於成為客戶生命中的小太陽，陪伴照亮。
