文／李瑞瑾
將經營保險客戶看成投資進出，在眾多業務人員埋頭經營退休市場時，靠著「反向操作」，從保障型產品為起點進行銷售，反能在疫情中收穫大筆業績、人脈。全球人壽晨星營業處區經理游憶如就靠這招，以千萬業績之姿晉升超級業務員，同時獲得亞太保險獎「卓越保險菁英獎」肯定。這不僅是游憶如第2次獲得亞太保險獎，還是更上一層樓的榮耀認證。
從好奇、佛系到畢生志業 發揮專業助人助己
從金融相關科系畢業的游憶如，對於投資理財感興趣，對保險則是感到好奇，但在投身保險行業之後，發現保險帶給家庭、社會的安定，以及幫助保戶時的成就感，是一個「既助人又助己」的行業，從此將保險當成畢生志業經營。
剛入行的游憶如，並不像多數業務人員具有高度積極主導性，她笑稱，入行初期基本就是「佛系經營」，向客戶介紹完保單之後，並不會積極push客戶簽約。直到遇到一名客戶，在與她擦肩而過後罹患癌症去世，讓備受打擊的她轉為積極。
不過游憶如坦言，至今仍會碰到許多力不從心的時候。她指出，從前一名保戶請她幫忙規劃防癌險，但因收入有限，只能投保最低保額，她雖建議保戶先加強實支實付，在發生癌症時更能轉嫁自費醫材負擔，但保戶仍只要投保癌症險，在保戶堅持之下，她也盡力為保戶做好防癌規劃。
該名保戶簽約後，很不幸地被診斷為癌症，但受限於保額低、保障範圍有限，許多治療開銷無法由保險轉嫁，讓游憶如相當心疼也無奈。游憶如認為，保險業務人員出於專業知識，都會推薦保戶最好的保單組合，但仍有不少保戶會堅持己見，這時要更努力地和保戶溝通、設身處地解開客戶擔憂，讓客戶在事故發生時，可以不為醫療費用憂愁。
▲ 游憶如在去年以超前業績獲得全球人壽菁英表揚大會個人組冠軍。（圖／受訪者提供）
反轉業務銷售趨勢 從「保障型商品」作突破
游憶如的金融專業，讓她在疫情限制下，完美達成實收保費千萬的高額業績。她將經營客戶比喻為投資市場，市場趨勢往往是操作手法的反指標，就像股市太熱絡就要懂得出場的道理。
當多數業務人員為了追求業績，跟客戶談退休理財、資產傳承的同時，游憶如就偏向與大家「反向操作」，尤其去年到今年被疫情籠罩，她認為應將銷售重心轉回保障型商品，先將客戶的保障規劃到位，再進一步談退休與傳承。她強調，亂世之中更要懂得調整銷售先後順序，才有機會突破困境。
游憶如認為，既然疫情帶來了影響，也改變客戶的生活節奏與步調，那就順應改變自己、加倍花時間去做客戶服務。這種態度不僅深獲客戶認同，同時也讓她晉升全球人壽「冠軍超業」。
▲ 游憶如將獎項作為職涯紀錄，期許自己繼續挑戰更高榮耀。（圖／受訪者提供）
靠國際獎項寫光榮紀錄 挑戰「得獎直到退休」
衝出千萬業績的游憶如，在今年獲得亞太保險獎「卓越保險菁英獎」榮耀。游憶如表示，自己已經連續2年報名這項專屬於亞洲的國際獎項，目的是為了讓自己的人生故事留下光榮篇章。她回憶，去年第一屆時，她是在同事「相揪」之下，報名角逐這項新的國際級大獎，盼以更多國際獎項為自己加持，凸顯自己的與眾不同。
游憶如在第一屆報名後，如願獲得了「傑出保險菁英獎」肯定。到了第二屆，她將眼光放到門檻整整提高5倍的「卓越保險菁英獎」，在家人、客戶與同事的激勵之下，順利以千萬業績達成「卓越保險菁英獎」標準。
不過，游憶如仍未因此而自滿或懈怠，她直言，從傑出保險菁英獎到卓越保險菁英獎，已經為自己留下了不一樣的回憶，但她希望可以再進一步，今年加倍努力衝刺業績，把明年獲獎目標放在門檻最高的「巔峰保險菁英獎」，同時繼續挑戰其他國際獎項。更期許自己可以「得獎直到退休」，用獎座紀錄自己輝煌的人生的故事。
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