好險網專訪【磊山保經策略長 趙子斌Vincent Chao】保險奇才趙子斌：如何用社群行銷打造6倍MDRT的品牌格局？
「與其成為一個令人羨慕的人，不如成為一個受人尊敬的人！」22歲入行保險業的趙子斌，從勇闖陌生開發到經營車隊臉書社團，從線上到線下(O2O，Online to Offline)，始終堅持以誠待人、精準服務，讓每一天行動產生的信心與勇氣，打造驚人的 6倍MDRT 格局。他是如何做到的？
好險網採訪編輯/ 黃孝如 陳曉恂
品牌行銷力：「你就是公眾人物，你想成為什麼樣的人？」
論到個人品牌建立，趙子斌首先問了幾個問題：「假如現在你就是公眾人物，你會如何說話？」、「你本身有沒有大家想追隨的能力？」、「你想帶給人什麼影響？」、「你在網路上與現實中是不是同一個人？」
早期入行陌生開發時，趙子斌就懂得運用形象管理的哲學，他每天固定下午三點在台北車站的地下街踩著滑板車，送飲料給附近的店家聊天搏感情，趙子斌分享陌生開發的3個致勝關鍵：「固定時間」、「固定出現」、「固定做一件事」，不僅塑造個人存在的價值，最重要的是讓別人記住你。先取得客戶的認同與信任後，才能帶來機會。
這樣的方式，不僅為趙子斌帶來首年400位客戶的佳績，也締造陌生成交600件的傳奇。 現在透過FB經營車隊社團，趙子斌同樣鞭策自己：「我希望自己成為眾人資源的樞紐，當大家有問題需要幫助時，他們能夠第一時間想到我！」當你成為大家有問題會先想到請你幫忙的人，你就成功了。趙子斌舉例最近幫一位客戶解決機票訂購的問題，在聊天中也和其他人分享，漸漸地，客戶若有朋友需要幫忙或諮詢，都會找他。無形中塑造了「幫助者」的形象。堅持做服務，就要給人有服務的感受，是趙子斌經營高回客率的不敗法則。
迎戰數位時代：「善用科技工具，做一個有趣的人！」
人人進入保險業都想成功，為什麼時常還沒成功就陣亡？趙子斌分析陣亡的3大原因，不外乎：態度不佳、濫用時間自由，以及企圖心不足。面對大數據時代，科技工具百花齊放，趙子斌表示資訊已經不值錢了，懂得運用手上的資源才是王道。
每天閱讀5份報紙、每個月K上12本雜誌，趙子斌將手中資訊消化吸收後，整理成冊與客戶分享。「不要只會聊保險，其他什麼都不懂！吃的、喝的、玩的、用的、不同的產業資訊都要了解，才能準備好服務不同背景的客戶！」面對新興的社群行銷，趙子斌鼓勵從業夥伴學習融入，不排斥、不害怕才是生存之道。經營臉書社團時，分享正面、有趣、新潮的事物，更能成為吸睛的焦點。與其成為一個推銷員，不如經營自己成為有趣的人，是趙子斌擁有高人氣的關鍵。(圖說：趙子斌擔任理財講座講師。)
時間管理術：「一個人越忙，就代表擁有的時間越多？」
服務車友社團、擔任財經講師、經營社群行銷，還要上課、進修……，看似龐大的活動量對於趙子斌來說，卻是「越忙，時間管理越好」！
「如果你每天都做一樣的事情，用一樣的效率，要怎麼期待擁有和別人不一樣的人生？」趙子斌分享自己管理時間的關鍵，就是提高工作效率。他每個月會給自己固定三天的時間，好好休息，在不受打擾的情況下將所有行程規劃好，之後便能心無旁鶩的參與所有活動，並且精準執行。
此外，趙子斌分享與客戶互動時，回覆問題力求精準。「當客戶問我這個東西什麼時候會規劃好時，我不會回答大概兩個禮拜左右。我一定會說，這個東西預計在4月3日至到4月5日之間完成，並且我會在3月31日時通知您進度。」這樣的表達方式不僅明確有條理，也更能取得客戶的信任。「越忙，做每件事的效率就更要提升」，是趙子斌時間管理的成功方程式。
必勝心法：「從品德、格局到能力，決定了保險事業的高度！」
「當客戶越多，業績越好時，受到的誘惑就會越大。曾有廠商表示要和我分潤，但被我一口回絕。因為我知道天底下沒有秘密，一旦爆發，所有努力得來的形象便會一夕之間全部毀滅。」
趙子斌表示在擁有專業知識、人脈管理與科技工具的技能前，首當修練的便是「個人品德」。好的品德意謂經營保險事業時，以誠待客戶、信守承諾。「客戶永遠拒絕的都不是產品，而是拒絕你這個人，包括表達方式。」趙子斌分享找客戶聊天時，不妨有時錄音下來，回頭檢視更能了解自己需要改善之處。如此一來，堅持做好本業而非唯利是圖，才能成為一個受人尊敬的人。 除了心態上的調整之外，進一步培養「氣度與格局」更是不可少。對此，趙子斌分享了兩個重點：一個人的格局成就他的未來，永遠都要想著「把願景做大」，「一個月成交20萬跟成交200萬是不一樣的事情！」，有足夠的企圖心才能克服困難與惰性，完成自己設定的目標；服務客戶時，趙子斌建議先放下對價關係的心態，不求回報地奉獻自己所能，去除對他人不合理的期待，才會激勵自己更進步。當趙子斌選擇這樣做時，反而增加潛在客戶轉為忠實客戶的機會。有了品德與格局，再加上後天能力的養成，方能提供最完備的服務！
在趙子斌的臉書頁面中有一句發人深省分享：「心胸遠大者激盪想法，資質平庸者討論事情，心胸狹窄者道人是非。」從開始到如今，趙子斌每一步的努力都見證成功並非一蹴可幾，只有實至名歸。
保險奇才趙子斌：如何用社群行銷打造6倍MDRT的品牌格局？
✔ 品牌行銷力：「你就是公眾人物，你想成為什麼樣的人？」
✔ 迎戰數位時代：「善用科技工具，做一個有趣的人！」
✔ 時間管理術：「一個人越忙，就代表擁有的時間越多？」
✔ 必勝心法：「從品德、格局到能力，決定了保險事業的高度！」
✔ 怠惰產生了懷疑與恐懼，行動產生了信心與勇氣！
