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2018/04/26

服務很超過 使命必達

好險網/羋瑛
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遊牧民族請注意 搬家別忘改地址
現代人結婚晚、買房更晚,在都會區工作的話,許多人有殼之前,大半是租屋的狀態。事實上,買房牽涉到預算和理財規劃,也有不少人婚後仍然選擇租屋。記得偶然聽到的一段對話,現在寵物為避免走失都在身上植入了晶片,所以發生以下好笑的情節:
「醫生,我有換住處要幫寵物換地址。」
「又換?你是遊牧民族嗎?」
 
台灣民眾平均有2張保單,在有固定定居之處前,搬家、換租屋可能機會不少,也別忘告知您的保險顧問,以免發生遺憾喔。什麼遺憾?讓我們繼續看下去……。
 
億元保險金找不到人領
保戶失聯、保戶搬家、沒有受益人資訊,都是常見案例,讓保險業者無法給付保險金,像這樣應給付的錢,卻遲遲無法給付,常見的有:保險金、滿期金、生存金、紅利及相關醫療保險理賠金,看到這裡真讓人想快點回家翻看看是不是有那一張價值連城的紙。
 
延伸閱讀:上億元保險金找不到人領 壽險業者頭疼
 
超過的服務 抽絲剝繭找到你
曾有位保戶的生存年金未領,久久無法聯繫上,因為那名保戶搬了好幾次家,惟一的資料只有保戶多年前留下的市內電話。不過,令人敬佩的是,他被分配給一位永不放棄的轄區保險人員,以排除萬難及發揮使命必達的精神,進行地毯式搜索,只為了遞交一張支票。
頂著火辣的太陽挨家挨戶地一一詢問,這樣熱心服務的態度,感動了天也感動了里長,終於得到了協助,找到了保戶本人。這真是,保險從業人員的熱忱只有超越,沒有極限~~當你真心想完成一件事情,全宇宙的力量都會聯合起來幫你,保戶在領到這張支票時感動又感謝,剛好是也是繳交學費的時候,這筆錢就成為及時雨,這樣的服務真是超過又超值。
 
搬家不忘更改地址 讓感動更及時
更換手機、更換地址,不忘主動告知,讓保險金都能夠順利回家,如上述的案例,為了保戶的權益,保險從業員做得永遠只有更多。
 
參考資料:發揮柯南精神 堅持找到保戶遞交保險金 遠雄人壽
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