好險網和微軟前天開記者會，推出共同研發的《保險機器人》，到底實際用起來，對我們保險業務員有什麼好處呢？以下使用心得供大家參考。
有個41歲保險業務員，用網路文章經營客戶，他在好險網看到一篇文章：〈父母：有健保就好 子女揹170萬債〉，就用新買的150元/月全功能完整版《保險機器人》，轉分享到個人臉書，和125個私人的Line群，自己加註簡單、又有溫度的文字：「這種沉重，只有走過的人才懂…很多事情是明知這天會來，卻常常來不及做萬全的準備」。
這動作果然引起fb朋友們留言、還有LINE群回應：「我可以體會，因為自己身體不好，保險前3年都有使用！」甚至有朋友點擊《保險機器人》的「數位頭貼」功能連絡他，主動詢問：「我給我媽看這篇，她終於願意保了，但是要買什麼比較適合，現在買會不會很貴？」雖然他手上正忙別的案子，就用《保險機器人》的「智能秘書」，讓朋友先做風險承受度，及退休規劃測驗，更了解他需求後第一次約訪，就成交年繳3萬，保費300萬的保單，這種一次性成交，讓服務更有效率，也更貼進人心。
每個保險業務員的隨身筆記，寫滿了要約訪客戶的時間、也註記客戶生小孩、搬新家、生日等等，可是客戶一多，大日子或定期問候，很難兼顧。《保險機器人》就像保險業務的貼身小秘書一樣，不用花1萬2請真人助理回覆客戶問題，縮短溝通時間，先了解對方的保險缺口，就可以「一見面就成交」。
以前保險業務四處拜訪客戶，因為距離，有時一天只能訪2個。《保險機器人》讓每個業務員都有小分身，不用下載APP不占手機空間，就可以在轉分享文章的同時，和保戶密切互動，而不是斷了線沒後續。選擇傳給客戶的文章，像是失能險、車險、旅遊不便險還是長照險等，到底有沒有被點開來看，從「數據精靈」功能，就可以統計分析對方喜好，匯出數據，就可以知道客戶的近況和潛在需求。
要做到永續優質、讓客戶「有感」的服務，平時就要用生活化保險議題敲門，好險網集結所有險種文章，可隨時做為溝通工具。好險網和微軟合作的《保險機器人》3大功能「智能秘書」、「數據精靈」、「數位頭貼」中，還可以現場自拍或是上傳照片玩「人臉辨識」，從年紀、姓名可以算出先天個性，再透過「個性測驗」分析「風險承受度」，還可以做「退休試算」、「財富累積測驗」抓住客戶真正在意的風險缺口，見面解說就更能展現出：一個身為保險業務員的專業和價值。
