我記得，我曾面試過一個害羞的女生，一進門坐下到她離開都低著頭，眼光始終沒離開過她那雙鞋，當時有人納悶：｢這麼害羞怎麼在保險業生存呀？｣然而，經過一番培訓後，她現在是保險公司很優秀的內勤人員。
因此，不管是哪一種職業分類，最重要的是，準增員對象的學習動機及態度。只要透過學習，每種類型的準增員對象都有機會成為優秀的業務人員。所以，選才的真正關鍵在於「態度」，增員主管可以將人才依能力與態度劃分成四大類型。
一、極品：一位態度好、能力也好的人，是增員主管們最希望找到的人才，這種特質的孩子在任何行業都可以發揮得淋漓盡致，一旦增員進來，他們進步攀升的速度難以計量，給予他們足夠的空間及舞台，他們可以找到自己的著力點，存活下去。主管領導他們的方式可以「不管他」，但事實上，這樣的人才不好增員，可遇不可求。
二、次品(璞玉)：第二種類型的人是，能力不佳，但態度很好。就整體而言，這類的人其實佔多數，他們有的可能表達能力不佳，或膽識不足，但會認真參加訓練且認真學習，主管給的目標或課題都會努力去達成。增員主管視之為可雕琢的璞玉，只要透過有計畫的訓練，這些人都有機會成為極品。身為主管，只需要「關懷」，把他拉到上一個象限，即使能力不足，他們也會自己去學習補充。
三、廢品：態度能力都不佳，增員主管不會一開始就放棄他，增員主管會給這樣的人三次機會等待他改變，如果他依然故我，增員主管就要請他離開。
四、毒品：態度差、能力佳，能力越強對你團體的破壞越嚴重。有些人能力很好，懂很多東西，但對單位的破壞越嚴重；沒有信用，不誠實；有些人會幫人代簽；有些能力很好的人，不來參加晨會，破壞團隊的合一，但自己業績很好；團隊與他沒關係，他也不想幫助別人，來公司只是報帳，對於團隊服務的工作，他們總是快閃一族。然而，保險是服務業，也是高道德觀的行業，往往保險罪犯都來自這群人；這樣的人，要隨時提醒他們安分守法並調整他們的行為，以防觸法犯罪。
有些人難增員、好輔導；有些人好增員、難輔導。在整個過程中，增員主管們最希望找到極品，但往往可遇不可求，因為大多數的校園裡，次品居多，他們大部分都是能力沒到，但透過學習，他們有機會成為極品，所以次品將是增員的主要重點。
至於第四類型的毒品，往往會拖垮團隊的氛圍，他們有如養雞人家遭受雞瘟襲擊，一個人錯誤的心態很快就會影響到其他同仁，如果增員這類型的人進入，不需排擠他，但給予積極的輔導，引導他正確的觀念及態度，也有機會成為很棒的業務員。
此外，從事｢校園徵才｣很重要的一個前提是，不管是否能成功，都要學會和年輕人成為朋友，在校園中的準增員對象，他們看重｢情誼｣勝過｢名利｣，這才是關鍵。
在先前的文章中，談到如何贏得年輕人信任的10個方法。其中，如何與年輕人聊天，這是很重要的技巧。首先，增員主管們要有豐富的學識，不論什麼話題都要能聊；增員主管很喜歡跟準增員對象聊天，準增員對象也喜歡找增員主管聊，原因是增員主管了解他們，並且鼓勵多於責備；增員主管們聊的話題可能是他們的出路、金融業的前景、證照應考經驗，甚至是房地產趨勢，都是他們喜歡的話題。
也許有人有這樣的困擾：「我不知道如何和年輕人聊天？」其實只要真心關心他們的生活，知道他們關心甚麼，就能找到聊天的話題。
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